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;工作分析;重要内容;一、为何要进行工作分析;一、为何要进行工作分析;为何有些部门要每天加班，而有些部门却成天无所事事？
为何有些工作大家都互相推诿，有些工作却都在抢？
为何招聘的员工，会常常不符合规定？
为何员工不能完毕客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？
为何企业付出了巨大的薪资总额，而员工仍是埋怨工资太低、福利太少？;思索：;;为何会产生这些问题呢？;;二、什么是工作分析;工作分析要处理两个问题;;工作分析信息搜集的内容;三、怎样进行工作分析;三、怎样进行工作分析;谁来做这项工作？（工作小组）
HR、金钥匙、前台主管、酒店管理专家
怎样开展工作？（制定计划）
时间？
找谁理解？（行李员、主管）
措施？（看、谈、做、调查）;看前厅礼宾员都做什么，怎样做？
向前台主管理解前厅礼宾员应当做的工作。理解任职条件。
(看、谈、做、调查);整顿、汇总、归类、审核所获得的多种信息，对失真、无效的信息进行甄别。;岗位信息分析的重要内容;形成书面文献的阶段。即编写职位阐明书。
确定草稿
规定草稿与员工、员工上级、企业管理顾问等人员讨论详细内容
确定试行稿
试行期使用无误后，确定为正式文献;职位阐明书的作用;四、职位阐明书的撰写（工作阐明书、岗位阐明书）;职位阐明书（内容）;任职资格阐明;职位阐明书模板;职位阐明书模板（续）;职位阐明书模板（续）;咨询专家;观测法;任务：;Theend
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