沈阳市平安分公司电销职员培训问题研究.docVIP

本科论文

目录

TOC\o1-2\h\z\u摘要 I

Abstract II

引言 3

1沈阳平安分公司电销职员培训现状 5

1.1公司职员培训情况 5

1.2职员培训内容 5

2沈阳市平安分公司电销职员培训存在问题 7

2.1公司职员培训情况 7

2.2培训缺乏创新 7

2.3培训过程不完善 8

2.4缺乏职员培训可持续发展的计划 9

3沈阳平安分公司电销职员培训的应对策略 11

3.1树立正确培训理念 11

3.2培训方式需创新 11

3.3培训过程完善 12

3.4建立完整的培训体系 13

结论 14

参考文献 15

附录 17

致谢 20

本科论文

摘要

保险行业在近些年来发展迅速，市场体系日益完善。平安公司作为世界五百强企业是在保险领域也是名列前矛，那在当代的互联网时代，传统的销售也已经不在满足。平安公司发展来电销平台。大量的人员是组建的基础。例如沈阳平安分公司电销平台需要大量的招募人员，那对于人员的培训尤为重要。保险公司之间的不断竞争以及公司的发展来看，人力资源的竞争也是十分重要。销售人员是将保险企业的产品和服务推向客户的桥梁,中国平安沈阳分公司如何通过对销售人员去提升公司的经济效益是很重要的一步，培训不仅是对人员知识的传授，更是对平安公司的人力资源的合理的运用。

本文是以沈阳市中国平安分公司电话销售职员培训问题研究对象，首先运用了问卷调查法分别从培训激励，培训方法，培训效果这三个角度对沈阳市平安分公司电话销售部门发展现状进行了阐述，随后用文献法对沈阳市平安分公司的职员培训进行了分析，发现平安分公司对于电销职员培训方面存在缺乏正确的培训理念，培训方法缺乏创新，培训过程不完善以及缺乏职员培训可持续发展的计划等问题，最后针对于以上问题提出树立正确的培训理念，改善培训方法，加强培训过程，制定完整的职员培训计划等相应的解决对策。

关键词：职员培训；培训方式；人力资源；电销；培训体系

Abstract

Withthedevelopmentofeconomyandsociety,peopleslivingstandard,incomelevelandconsumptionlevelareconstantlyimproving,whichleadstopeoplesdemandforlivingenvironment.Thismakestheconstructionindustrydevelop,andcustomersneedsaredifferentfromthoseinthepast.Nowcustomersneedsaremoreandmoreindividualized,sothispartisalsoreceivingmoreandmoreattentionfromenterprises.Andinordertomeettheneedsofcustomers,enterprisesshouldalsoanalyzetheneedsofcustomers,sothatenterprisescanusetheirownadvantagestoinnovate,accuratelyanalyzetheneedsofcustomers,whichisconducivetoenterprisestobetterunderstandthepreferencesofconsumers,inordertoformulate.

ThispapertakesthecustomerdemandofHaichengNewOrientalDecorationCompanyastheresearchobject.Firstly,thePESTanalysismethodisusedtoelaboratethedevelopmentstatusofHaichengNewOrientalDecorationCompanyfromthefourperspectivesofeconomicenvironment,politicalenvironment,socialenvironmentandtechnologicalenvironment.