公司微信运营部经理岗位说明书.docx

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微信运营部主管岗位说明书

岗位名称

新媒体运营经理

岗位定编

1

所在部门

新媒体

职等职级

主管

直接上级/下级

直接上级：

直接下级：微信咨询

编制、修改

日期：

一、工作职责及内容

职责概述：带领团队维护好微信咨询账号粉丝，并通过朋友圈内容推送打造出具有独特气质的一雅品牌宣传，转化意向粉丝做好数据分析。

职

责

一

职责表述：带好团队，做好本职工作

工作

任务

1.做好培训工作提高团队作战能力，让每一位咨询人员熟悉微信工具的使用并有效应用每一个工具的特性做好粉丝管理和互动工作。与微信粉丝真诚沟通建立关系，达到转化到院和粉丝增长的目的。

2.朋友圈维护，了解每日工作内容。朋友圈日常内容的编辑、发布、维护、管理等。并通过合理的互动，提高微信号活跃度和关注度。

3.每日数据汇总并通过周数据、月数据的汇总和对比，分析自己的不足和优势，从而提高工作效率。

职责二

职责表述：熟悉新媒体规则，有效开展营销工作。

工作

任务

1.清楚新媒体运营模式和规则，与技术人员提前对接做好规避工作，确保每一个微信账号的安全性。

2.对微信账号实名认证，和手机号绑定，出现问题及时对接处理。

3.对粉丝质量结构及目标群体來源做好精确分析，提高粉丝质量把控。

职

责

三

职责表述：根据运营政策，做好详细规划

工作

任务

根据公司运营政策，制定出可实施的详细推广计划。

关注并搜集竞争对手等相关活动和内容发布，协助制定相关的营销策略。

有计划的推送运营政策，根据每次推送的内容做好相关数据统计，跟踪微信推广效果，如实汇报数据呈现的效果和问题。

保持思维清晰和好的心态，通过数据和顾客反馈，及时对接并制定合理的处理方案。

根据当月品牌企划方案，与各部门配合好当月推广政策，做好朋友圈推广工作和并完成邀约任务。

职责四

职责表述：数据分析和提高转化率

工作任务

1.通过持续互动和维护，提升企业及产品口碑。维护好友，转化潜在客户。让每一个咨询人员做好微信管理工作。粉丝管理、预约管理、客户管理

2.根据数据对比，做好每月工作总结和次月工作计划。并通过数据反推，让每一名咨询人员清晰任务指标和需要努力的方向。

工作关系

所施监督

微信咨询人员

所受监督

总经理、董事长、现场咨询

职位

关系

可直接升迁的职位

运营总监

可相互转换的职位

网络咨询

可升迁至此的职位

网络咨询

工作协作关系

内部协调关系

新媒体事业部、新媒体运营部

外部协调关系

网络咨询部、企划部

任职资格

教育

背景

最低学历

专业

其他说明

大专

所需技能培训

培训时间

培训科目

2017年2月23-25

《医美行业高端技术及产品趋势》《精细化微信营销培训计划》

所需

经验

在医美行业

技能技巧

了解医美行业、熟悉产品项目优势、了解院内专家及擅长手术、

对新媒体运营清楚、兴趣广泛

掌握心理技巧、和沟通能力、能快速分析顾客需求和表达意思

个人素质

基本素质

积极向上、思路清晰、抗压强心态好

个性特征：

体能要求：

工作条件

工作环境

无要求

使用工具/设备

手机、微信

工作时间特征

随时

所需记录文档

各种报表