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社交电视的内涵、模式及其社会影响

在三网融合的趋势下，传统电视传播已经无法满足观众多元的收视需求。2013年，

Twitter、尼尔森（Nielsen）等公司不断推出新的应用：一是加强社交电视的平台建设，提

升了观众在电视平台上的社交互动；二是改变尼尔森等公司传统的收视率调查方式，针对社

交电视的数据，制定一套针对各个电视节目的社交媒体收视率的行业标准。

2013年，是中国社交电视的“起飞”之年。

一社交电视的内涵

（一）社交电视的界定

社交电视（SocialTV），也叫社会化电视，是指在观看电视内容时，支持用户同时进行通

信、交流、互动或者其他与电视内容相关的社交行为的社会化媒介。

对社交电视的界定，必须同时从数字终端、数字技术与社会功能等不同层面予以审视。从

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硬件层面来看，社交电视是一种带有社交功能、可使用社交网络的电视终端。从软件层面来

看，社交电视泛指能够在看电视（或电视内容）的情境下支援传播及社交互动的任何技术，

并包含能够研究电视相关的社交行为、装置及网络，可以整合文字聊天、语音传播、情境感

知（ContextAwareness）、电视推荐、收视率调查或视讯聚会等服务。从社会功能层面来

看，社交电视本质上是一种观看电视的方式和体验，丰富了电视节目观看的信息支持和交流

体验，使人们看电视的行为更加社会化。

（二）社交电视的特性

对于传统电视产业来说，社交电视是一个进化（Evolution）与变革（Revolution）的过

程。社交电视具备五个核心要素，即个性化、互动性、参与性、多终端与即时性。

1.个性化

社交电视的多重功能赋予用户多重收视体验，最终实现社交电视收视的个性化选择与视听体

验。社交电视实现了从“看电视”到“使用电视”的功能转变，其人性化的用户体验给观众

带来便捷的智能享受。

2.互动性

社交电视的出现改变了传统电视点到面的单向信息传播方式，使得电视不再仅仅是一个节目

的接收终端，它不仅能够促进用户与电视媒体的互动，还能实现“电视迷群”中用户与用户

的互动。社交电视能够让观众与更多的人进行远程互动，即时分享电视节目视听观感，参与

投票与讨论，具备了一定的交际功能。社交电视的互动性有效地满足了电视观众与电视台双

方的更高层次需求，有利于促进电视节目资源的优化配置，给观众带来更好的观看体验。

3.参与性

社交电视融入了社会交往的功能，观众可以自行选择想要共享的对象、节目内容，并且这种

共享跨越时间和空间的界限，使得生活在世界各地的人可以实现即时共享，就节目本身及相

关内容展开讨论。社交电视不仅满足了观众多元化的个性需求，也倡导了一种参与文化。对

于内容提供商来说，社交电视颠覆了传统的内容生产方式。社交电视使得用户自主内容生产

（UserGeneratedContent）成为可能。用户不再仅仅是内容的消费者，更是内容的生产者

和传播者。美国的社会化电视网络“Youtoo”是完全交互式的，其允许观众自己录制一段时

长15秒的视频，并在该平台上播放。

电视观众通过对节目的解读和再创造，使得节目的制作更加具有原创性，更贴近平常人的生

活。内容的提供商则借助社会性媒体高度地关注观众的交流与互动，这有助于他们及时获知

观众的反应并收集用户对节目的反馈，并从观众所表现出来的生产力和创造力中寻找灵感、

亲近观众，从而实现品牌价值的提升。社交电视需要通过绑定社会性媒体来实现，这使其能

够掌握丰富的用户信息，并通过用户管理系统，控制元数据实现内容管理。在美剧《纸牌

屋》与搜狐视频《嘻哈四重奏》的编剧与节目产制中，用户的大数据信息成为节目生产与引

进的重要参考依据。其中，用户的评价、收视习惯以及由此形成的偏好、参与都影响着电视

节目的生产。

4.多终端

多终端主要体现为电视的“第二屏”，如个人电脑、平板电脑、游戏机与手机等，指观众可

以通过登录第二屏设备（如手机等）上的社交电视应用，自行决定想要共享的海量节目内容

以及就与节目相关的任何内容展开实时的讨论。

5.即时性

针对某一特定节目类型或节目内容，社交电视的用户容易形成“电视迷群”。在“电视迷

群”或网络社区中，网络的及时性赋予观众与电视台、用户与用户之间互动的及时性。对文

本表现出高度忠诚的迷，一直都是电视媒体极力追逐的对象。美国流行文化学者史蒂文·约

翰森认为：“电视节目的传播仰仗的是1%的核心电视迷，这1%会吸引10%的忠实电视迷，

10%成为‘福音传道者’，