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[职场礼仪的试题]职场礼仪的基本要求

职场礼仪的试题

一、单项选择题(每小题4分，共40分)1.职场礼仪的本质是:()

A、自尊B、尊他C、尊重

2.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:()

A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部

3.职场中的女士，首饰最多不超过几件：()

A、2B、3C、1D、以上都不对

4.职场中的男士，穿黑色皮鞋时不可着哪种颜色的袜子：()

A、白色B、黑色C、深蓝色D、灰色

5.男士斜纹领带适应的场合：()

A、开会B、初次见面C、约会D、宴会

6.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:()

A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对7.在拜访领导

办公室的时候、你应该:()

A、敲门示意、征得允许后再进入B、推门而入C、直接闯入

D在门外等候时，大声喧哗、嬉笑打闹

8.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：()

9.如何恰当地介绍别人是职场人员会经常遇到的。通常在介绍中、下

面不符合正确的介绍顺序的是:()

A、首先将职位低的人介绍给职位高的人

B、首先将女性介绍给男性

C、首先将年轻者介绍给年长者

D、把客人介绍给主人

10.按照上菜顺序，下列菜品中最后一道上的是:()

A、热饮B、水果C、甜品D、点心

二、多项选择题(每小题4分，错选、漏选都不得分，共20分)1

1.自尊三要点包括:()

A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他

人

2.在职场礼仪中对男士的头发的要求包括:()

A、前不盖眉B、侧不过耳C、后不触领D、不染除黑色以外的颜色

3.与别人交谈时三不准是指：()

A、打断别人B、补充对方C、更正对方D、看重对方

4.交换名片的礼仪中，下列说法正确的有:()

A、尽可能起身接受对方递赤的名片B、双手接受名片并确定其姓名

和职务

C、接受名片后，将其随手置于桌上D、不递出污旧或皱折的名片

5.在用餐礼仪中应遵守的座位原则包括：()

A、以左为上B、以右为上C、居中为上D、离门以远为上

三、判断题(在题后的括号内填“√”或“×”每题4分，共40分)

1、商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。()

2、职场女士上班应该化淡妆，如早上来不及，可以在办公室里化()

3、着裙装时，女士要穿肤色丝袜，且无抽丝;也可配条丝巾增加女人

味。()

4、职场男士可以同社会人士人一样，带金链子、大戒子。()

5、职场交谈不涉及私人问题，尤其是女性的婚姻与年龄。()

6、与人交谈时，切忌双腿抖动，挖耳孔，弄头发等小动作。()

7、一般敲门以三声最为礼貌。()

8、会议结束时，对会议决议中的保密内容应遵守保密原则。()

9、当进行正式宴会时，没等主人宣布开饭就自己动手吃饭。()

10、就餐时筷子不能指向别人，更不要将筷子插在米饭上。()

职场举止礼仪

(1)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意

你的行为举止。

举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的

态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不

礼貌、不文明习惯。

(2)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后

站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不

要擅自进入室内。

(3)在顾客面前的行为举止

☆当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示

歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

☆在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要

任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书

籍、花草及其它陈设物品。

☆在别人(主人)未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身体微往前

倾，不要跷“二郎腿”。

☆要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，

回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断