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保安服务人员行为准则

第一条保安礼仪

（一）仪容仪表

1.仪表：

1.1干净、整洁，没有异味

1.2前不过眉、旁不触耳、后不触领

1.3不留古怪发型、剃光头或染彩色头发

1.4清洁、干净、不留胡须；口腔无异味且在上班时间不吃带有

异味的食物

1.5保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品

（戒指、手链、项链）

2.服饰

2.1干净、整洁无污渍

2.2上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太

多的物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。

2.3不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖

2.4工号牌统一配戴在左胸的正上方

3.整体精神面貌要求：

3.1精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑

3.2服装笔挺、不歪斜松垮

（二）礼节礼貌

1.站姿

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1.1挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收

1.2微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力

1.3两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧裤缝处或两手握于背后

或两手握于腹前，右手握住左手，两腿绷直，呈外“八”字45度角

展开。

1.4禁止：双手卡腰；抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或

脚右搭左等

2.坐姿

2.1端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳

2.2禁止：前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。

3.敬礼

3.1举手礼。要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢

自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处（戴无檐帽或者不戴军帽

时微接太阳穴，与眉同高），手心向下，微向外张（约20度），手腕

不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。礼毕时，

将手放下。

3.2注目礼。要领：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，

并目迎目送（右、左转头角度不超过45度）。礼毕时，将头转正。

第二条保安工作守则

（一）工作态度

1.对工作所具有的责任心、热情、敬业精神和职业道德

2.对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心

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3.同事之间的协作力、包容、配合、团结

4.对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣

5.对待业主或来访人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不

卑不亢

（二）日常行为规范

1.爱护公司公共财产、不随意破坏、挪为私用；

2.及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁；

3.办公桌上不放与工作无关的用品；

4.未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。

（三）工作纪律

根据《保安服务管理条例》等有关规定和对公司及员工人身财产

安全负责的原则，保安员严格禁止下列行为：

1.限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人；

2.扣押、没收他人证件、财物；

3.阻碍依法执行公务；

4.参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷；

5.删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录；

6.侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的公司商业秘密。

7.仪容不整,言语行为轻浮、粗暴无礼。

8.值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸，打瞌睡，吃

零食等。

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9.对群众、来宾故意刁难或挟怨报复。对员工、来宾或送货人

员索取好处及贪小便宜。

10.脱岗、漏岗、睡岗，迟到、早退。夜半值班人员睡觉被发现

第一次罚款50元，第二次罚款100元，第三次当自离。

11.执勤时间内，电话、对讲机私用，影响勤务。

12.非保安人员进入保安室。

13.未经许可擅自调班

14.暴行犯上，不服从指挥。