- 1、本文档共17页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
员工礼仪培训员工礼仪培训
第一、仪表发型:女员工:头发整洁,发型大方,与自己的气质、职业、身份相结合,做到不乱、不怪、不花。男员工:头发要勤洗,保持整齐、洁净、无异味,勿留长发,头发长度不覆额、盖耳。员工礼仪培训
第一、仪表面部:时刻保持面部干净清爽,无汗渍和油污等不洁之物。修饰面部,首先要做到清洁。清洁面部最简单的方式,就是勤于洗脸。午休、用餐、出汗、劳动或者外出之后,都应即刻洗脸。员工礼仪培训
第一、仪表眼睛眼睛保持干净,不能有异物(眼屎)员工礼仪培训
第一、仪表鼻腔鼻腔要随时保持干净,不要让鼻涕或别的东西充塞鼻孔,经常修剪一下长到鼻孔外的鼻毛,严禁鼻毛外现。员工礼仪培训
第一、仪表口无异味牙齿洁白,口腔无异味,是对口腔的基本要求。为此应坚持每天早、中、晚刷三次牙。尤其是饭后,一定要刷牙,以去除残渣、异味。员工礼仪培训
第一、仪表首部手是肢体中使用最多、动作最多的部分,要完成各种各样的手语、手势,因此,难免得到众多目光的眷顾。如果手的“形象”不佳,整体形象将大打折扣。保持清洁在日常生活中,手是接触他人和物体最多的地方。从清洁、卫生、健康的角度谈,手应当勤洗。餐前便后、外出回来及接触各种东西后,都应及时洗手员工礼仪培训
第一、仪表指甲:经常修剪保持干净,指甲缝内不可留污垢,女员工不可涂鲜艳的指甲油。员工礼仪培训
第二、称呼礼仪称呼方式:(1)职务性称呼如:王局长、李处长、张经理等(2)职称性称呼如:李教授、王工程师等(3)学衔性称呼如:周博士(4)职业性称呼如:张医生、刘老师、张警官(5)姓名性称呼如:老李、小张等对一面之交、关系普通的交往对象:同志、先生、小姐、女士、太太员工礼仪培训
第三、鞠躬礼仪1.公司内,遇到对面来客人时,应停顿鞠躬15度或说你好!2.办公室人员当遇到有客人进来时,应起身鞠躬或说你好!(只与客人就近人员)员工礼仪培训
第四、礼貌用语早上好你好对不起谢谢再见员工礼仪培训
第四、礼貌用语问候语一般而言,问候语指的是:“你好”,有时亦可采用时效性问候。当面对客人时,或者路遇客人时,主动问候对方是一种基本的礼貌。不仅对外来的客人如此,当遇到自己的同事、领导和下级的时候也应该如此对待。从更专业的角度而言,在工作岗位上,特别是在窗口部门和服务性单位工作时,使用问候礼貌用语最好采用时效性问候,比如“早上好”“周末好”“假期好”“国庆快乐”等。使用时效性问候更显得独具特色和更加专业。总而言之,如果缺少了基本的问候语,那么就会给人少调失教的感觉。员工礼仪培训
第四、礼貌用语请求语求助于人时,一定少不了一个“请”字。需要别人帮助、理解、支持、配合自己的时候,一定要注意这个“请”字是不能少的。加不加请字与态度有关,有没有请字就与品位、教养划等号了。比如告诉对方“请稍候”“请用餐”,这样就显得非常有礼貌。告诉别人“吃吧”“等一会儿”,这样的语气熟人之间可以,对外人就未必适当。员工礼仪培训
第四、礼貌用语感谢语得到他人帮助、理解、支持时,必须使用感谢语:“谢谢!”当别人帮助我们,理解我们,支持我们,配合我们之后,一定要养成一个主动向对方道谢的习惯。感恩之心常存是做人的一种基本教养。员工礼仪培训
第四、礼貌用语道歉语打扰、怠慢他人时,需要向对方说“抱歉”或“对不起”。当自己影响了别人,打扰了别人,妨碍了别人,或者给别人添了一些不必要的麻烦之后,应主动向对方道歉或者说声对不起。需要使用必要的抱歉用语的时候,理当认真地去说,这也是一种基本的礼貌。员工礼仪培训
第四、礼貌用语道别语当交往对象告别时,应主动对对方说:“再见”“保重”或者“慢走”。五句基本礼貌用语:问候语“你好”,请求语“请”字,感谢语“谢谢”,抱歉语“对不起”,以及道别语“再见”。这五句基本的礼貌用语,应该是每个人员耳熟能详的,也是在实际工作、生活中必须人人熟记、人人使用、经常使用的。员工礼仪培训
谢谢聆听!员工礼仪培训
您可能关注的文档
- 第十七章 抢救配合操作课件.ppt
- 急危重症护理学第九章 急性中毒的救护课件.ppt
- 急性脑梗死静脉溶栓的护理课件.ppt
- 急性脾心痛课件.ppt
- 急性缺血性卒中诊治与进展课件.ppt
- 急性上呼吸道感染专科学习课件.ppt
- 急性心肌梗死患者急诊PCI术临床护理路径实践课件.ppt
- 肋骨骨折查房课件.ppt
- 胃癌术后营养支持的护理课件.ppt
- 消化性溃疡的临床表现及护理课件.ppt
- 江苏省灌云高级中学2023-2024学年高三上学期第一次月考地理试题含答案.docx
- 备战2024年高考物理一轮重难点复习 第十三章 近代物理.docx
- 江苏省高邮市一中2021-2022学年高三上学期第一次月考语文试题(原卷版).docx
- 江苏省华罗庚中学2023-2024学年高三上学期12月阶段检测数学试卷含答案.docx
- 江苏省海门中学2023-2024学年高三上学期第一次调研考试地理试题及答案.docx
- 备战2024年高考物理一轮重难点复习 第九章 恒定电流.docx
- 江苏省高邮市2023-2024学年高三下学期3月学情调研数学试题含答案.docx
- 备战2024年高考物理一轮重难点复习 实验十一:探究影响感应电流方向的因素.docx
- 备战2024年高考物理一轮重难点复习 实验三:验证平行四边形定则.docx
- 备战2024年高考物理一轮重难点复习 第十四章 光.docx
文档评论(0)