福建电大行政管理专社会调查明珠假日酒店员工绩效考核的调查报告.docVIP

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人才培养模式改革

和开放教育试点行政管理专科专业调查报告

关于罗源县明珠假日酒店员工绩效考核的调查报告

分校（站、点）：

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指导教师：

完稿日期：

调查笔记

调查时间：2019年4月1日—2019年4月10日

调查对象：罗源明珠假日酒店

调查方式：座谈

调查内容：公司基层员工绩效考核基本情况

完成情况：良好

调查时间：2019年4月11日—2019年4月20日

调查对象：罗源明珠假日酒店

调查方式：实地调查和资料查询

调查内容：公司基层员工绩效考核的主要问题

完成情况：良好

调查时间：2019年4月21日—2019年4月30日

调查对象：罗源明珠假日酒店

调查方式：实地调查和资料查询

调查内容：公司基层员工绩效考核发展的措施

完成情况：良好

关于罗源县明珠假日酒店员工绩效考核的调查报告

现代企业制度中人力资源已经成为企业竞争力中不可或缺的内容之一，加强企业人力资源管理对于提高企业竞争力具有重要意义。绩效考核是企业人力资源管理的核心内容，其对于企业战略目标的实现，提升企业凝聚力等方面发挥着重要作用。文章开始明晰了员工绩效考核的概念，指出绩效考核制度对于企业基层员工所产生的影响，及其对中小企业发展的重要意义，企业绩效考核所使用的主要方法，2019年4月1日至4月30日我到罗源明珠假日酒店进行社会调查，了解罗源明珠假日酒店基层员工绩效考核方面情况，通过此次实践将了解到的情况总结汇报如下：

罗源明珠假日酒店员工绩效考核基本情况

罗源明珠假日酒店位于罗源凤南西路，汽车站旁，临近金泰购物中心、石油大楼，周边生活设施完善，交通便利。罗源明珠假日酒店的客房设计时尚典雅，房间宽敞明亮，房内设有24小时热水、独立卫生间、空调、电视等，设施设备齐全。酒店贴心为宾客营造了一个理想的旅游度假居停之所，更致力于精心为每位客人提供一种舒适的生活享受。酒店在员工绩效考核方面的基本情况如下：

关于员工绩效目标的确立。各个部门的工作内容是有差别的，因此罗源明珠假日酒店对于各部门的考核周期也不一样。销售总监、房务总监、\o餐饮经理餐饮经理、财务经理、行政总厨、保安经理、工程经理、采购经理这些考核岗位的工作就各不相同。罗源明珠假日酒店部门的绩效考核周期为一个月，每个月的月初各部门的负责人在参照本部门以往工作情况的基础上，制定出本部门本月的工作计划，送交总经理审核批准，批准之后就是各部门当月需要完成的绩效目标，为了完成绩效目标，各部门负责人将部门的当月绩效考核目标落实到个人。

绩效考核方法及指标

罗源明珠假日酒店的领导者认为绩效考核的目的不是为了奖励或是惩罚员工，而是为实现企业总体目标与提高企业员工的工作能力。因此在制定考核目标的时候不仅将结果性指标纳入绩效考核的范畴，而且将行为性指标也纳入绩效考核的范畴。经过讨论最终确定了各个部门企业员工的考核指标。

罗源明珠假日酒店的考核评价也分为两个部分，首先是绩效考核末期员工对自己这一阶段工作所进行的自我评价，另一部分则是由部门管理人员依据对员工平时工作的观察结合员工自我评价对企业员工所进行的评定。从企业对员工绩效考核方法以及指标的制定上我们可以看出上级评价在企业员工绩效考核中具有极为重要的作用，员工的个人评价仅仅起到参考的作用。

罗源明珠假日酒店基层员工绩效考核中的问题

（一）忽视工作岗位职责分析

在我国中小企业中不重视职务分析已经成为一种非常普遍的现象，因此员工们对自己的岗位职责也不太清楚，对工作的性质与任务也非常模糊，因而在进行员工招聘时也就无法确定什么样的员工适合该岗位。如R企业员工培训部在前几年招聘了一个具有本科学历的大学工程师到培训部做培训工作，结果这位大学生将工作做得非常糟糕。问他原因，他说这项工作不应该由他来做。后来企业对工作岗位进行了评估，结果发现这个工作岗位只需要大专学历的员工就可胜任，于是就招聘了一个大专生来从事这个工作，将原来的那个本科学历的员工调到适合他的工作岗位上，而自从将培训工作交给这个大专生以后，在这个员工的努力工作下培训工作有了很大的起色。从这件事情上我们可以看见职务分析是一项不容忽视的工作，是企业实现人力资源管理科学化、规范化的基础。通过职务分析可以使岗位职责的性质、内容更加清晰，在此基础上制定的绩效考核标准更加科学也更加合

（二）绩效考核的标准设计不科学

罗源明珠假日酒店绩效考核标准设计方面不科学的表现主要有以下三点：第一，工作绩效