福建电大行政管理专社会调查关于罗源南洋(小区)花园物业员工培训的调查报告.docVIP

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福建开放大学社会实践考核表

实践课题关于罗源南洋(小区)花园物业员工培训的调查报告

学生姓名

学 号

年 级

分 校福州

指导教师

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实践单位（基地）

实践活动时间

实践课题

罗源南洋(小区)花园物业

2021.3.20-2021.4.20

员工培训的调查

指导教师情况

姓名

工作单位

学历

专业

专业技术职务

评语

实践情况

出勤情况

实践态度

实践能力

实践效果

实践单位意见

优秀

优秀

优秀

优秀

指导教师意见

实践单位（章）： 年 月 日

成绩

指导教师（签章）： 年 月 日

工作站初审意见

审核人（签章）：

年 月 日

分校复审意见

复审人（签章）：

年 月 日

姓名

学号

实践单位名称

罗源南洋(小区)花园物业

实践部门（管理岗位）

罗源南洋(小区)花园物业

实践时间起止

2021年3月20日——2021年4月20日

实践方法

1、实地调研法2、文献调研法

关于罗源南洋(小区)花园物业员工培训的

调查报告

一、罗源南洋(小区)花园物业基本情况介绍

罗源南洋(小区)花园物业是有资质物业管理企业。秉持“成为卓越的国际化资产运营服务商”的企业愿景，践行“物有所依，业有所托”的服务承诺，发扬“精细、专业、诚信、和谐”的企业精神，以物业管理服务、增值服务为主要业务，经过多年的管理实践和品牌积累，在物业管理的专业化、精细化道路上砥砺前行。

二、罗源南洋(小区)花园物业员工培训中存在的问题

（一）培训内容重技术轻企业文化

罗源南洋(小区)花园物业在进行员工培训时过于重视培训内容而忽视了企业文化的培养。虽然技术培训的作用能够使为了员工提供完成其分内工作所必需的技能，针对性比较强，实用性也比较强，效果相对明显。但是企业文化的价值在于为员工确立一种具有群体心理定势的指导医师，创建一种和谐的文化氛围，树立共同的价值观，共同弘扬企业精神，共求企业目标。企业文化熏陶，可以鼓励员工爱岗敬业、奋发向上，提高他们的工作热情，最大限度地发挥全体员工的积极性、主动性和创造性，增加他们的使命感和归属感，同时增加企业的凝聚力和向心力。

罗源南洋(小区)花园物业在进行员工培训时只传授从事工作所必需的技术技能和管理技能。却忽视了培养员工对公司的认同和责任感。公司只是从口头上或者纸面上利用抽象文字去强调企业文化,强行要求员工背诵机制企业相关的文化理念，对于员工对企业运行理念及企业文化的深刻含义是否了解深刻或者理解并不重视。这些文化培训大多只走形式，并没有起到根本上的作用。罗源南洋(小区)花园物业的高层管理人员忽视了企业文化对下属的熏陶作用，随着罗源南洋(小区)花园物业的不断扩大，管理层以及员工的文化素质可能成为企业发展的瓶颈。

（二）培训工作的反馈不够合理科学

企业员工培训的反馈是一项系统的工作，然而罗源南洋(小区)花园物业进行员工培训计划都是临时确定的，经常在公司管理上出现较大问题或经营不好时才进行紧急安排，这种情况的培训往往会与培训需求分析脱节，造成目标盲目，结果也不能及时的反馈到相关部门。同时，公司各种培训前期的准备也不到位，造成事实的被动；另外，罗源南洋(小区)花园物业员工培训计划不够系统化，导致培训效果难以得到保证，这些都导致了结果反馈的不及时性，影响了公司对培训结果的掌握。关于培训结束后缺少必要的反馈，不重视员工对于培训的意见和建议，公司需要进行必要的调整。

（三）员工培训的组织和实施不够完善

物业公司向来都十分重视人力资源开发工作，并且已经把“创建学习组织”目标融入到企业发展战略当中。但是，罗源南洋(小区)花园物业在员工培训方面仍旧带有许多随意性色彩，与现代化管理制度的要求不相符，培训工作的管理偏向于混乱无序。

首先，由组织结构来说，总体管理部负责管理员工培训的全过程，倡导各部门模切配合的同时，技术方面却又交给技术管理部负责，这在一定程度上造成管理混乱、职责分配不清的后果。其次，每年的年初，企业综合管理部门会发放调查问卷，征求各岗位培训需求建议。不同部门、不同岗位根据自身工作性质、目标和业务发展策略选择自身工作所需要的培训项目，通过调查问卷反馈给企业管理层。然后，企业综合管理部门会根据调查结果，全面考虑各部门各岗位现状，制定企业培训计划和流程，规划培训时间，调拨培训经费等，对管理人员、营销人员和新员工等不同级别员工进行分别培训，达到培训更好的效果。然而，在实际的实施过程中，除了传统新进员工培训工作之外，其他项目的培训却存在普遍的实时与计划脱节现象，即培训的内容、时间、人员安排等基本内容与计划很难一致。造成这种情况的原因，一方面因为经常会有十分紧急的企业开发工作，导致原定的培训计划不能够按时执行；