第1章 网上开店概述.doc

《网店运营与管理》（附微课）教案白东蕊主编人民邮电出版社

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《网店运营与管理》（附微课）教案白东蕊主编人民邮电出版社

第1章网上开店概述

教学内容

网店基础知识

开通淘宝网店

千牛卖家中心操作

商品和货源的选择

教学要求

1．了解常见的网店平台及网店运营涉及的法律问题。

2．掌握开通淘宝网店的流程。

3．掌握千牛卖家中心的操作。

4．了解商品的选择及常见的货源渠道的特点。

教学重点

1.开通淘宝网店

2.淘宝平台规则

教学难点

1.淘宝平台规则

2.货源的选择

教学方法

讲授法、案例法、演示法

课时数

3课时

本章知识框架：

课程导入：

简单来说，网上开店就是卖家自己搭建或在相关网店平台（如淘宝网）上注册一个虚拟的网上商店（简称“网店”），然后将待售商品的信息发布到网页上。对其商品感兴趣的浏览者（潜在买家）通过浏览这些商品信息及买家评论信息等进行选择，然后通过线上或线下的支付方式向卖家付款，卖家通过物流将商品发送至买家，从而完成整个交易过程。

本章主要介绍网上开店的基础知识、开通淘宝网店的流程、卖家中心的相关操作及货源的选择等。

1.1网店基础知识

网上开店是在互联网时代背景下诞生的新的销售方式，与传统实体店销售相比有很大的优势。对中小卖家来说，选择适合自己的网店平台对后期的推广和销售至关重要，这就需要了解常见网店平台的类型和特点。

1.1.1常见的网店平台

目前，网店平台有很多，根据其经营性质的不同可以划分为不同类型，如B2B、B2C和C2C等。国内主流的网店平台包括淘宝网、天猫、京东和拼多多等，其中淘宝网和天猫都属于阿里巴巴集团创办的网店平台。个人用户适合在淘宝网、拼多多等支持C2C的平台开设网店，企业用户可以选择在天猫、京东等B2C平台开设网店。

1．淘宝网

淘宝网成立于2003年5月，由阿里巴巴集团投资创办，是深受人们喜爱的网购零售平台。随着其规模的扩大和用户数量的增加，淘宝网也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖、直播等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。

淘宝网的店铺类型有个人店铺和企业店铺两种。由于淘宝网开店具有门槛低、资金投入少的特点，很多个人创业者选择该平台开店。

2．天猫

天猫商城（简称“天猫”）原名淘宝商城，是中国最大的B2C购物网站。天猫在2012年1月与淘宝网分离，属于开放性的平台，主要由第三方商家入驻。天猫店铺主要有旗舰店、专卖店和专营店等三种类型。

3．京东

京东于2004年1月正式涉足电商领域，是B2C电子商务平台、自营式电子商务企业。2010年12月，京东开放平台正式运营，开始接受第三方商家入驻，京东企业店包括旗舰店、专卖店和专营店三种类型。2023年1月1日起，京东开始接受个人和新注册的个体工商户入驻开店。京东定位于“以供应链为基础的技术与服务企业”，目前业务涉及零售、科技、物流、健康、保险、产发等领域。

4．拼多多

拼多多成立于2015年9月，是专注于C2B（ConsumertoBusiness，消费者对企业）拼团的第三方社交电商平台。用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，可以以更低的价格购买优质商品。拼多多通过沟通分享的社交理念，形成了独特的新社交电商思维。拼多多店铺包括个人店铺和企业店铺两种类型。

5．抖音小店

抖音是短视频社区平台，于2016年9月上线。抖音小店（简称“抖店”）是抖音为电商卖家提供的“一站式”经营平台。卖家抖音账号与抖音小店能进行一对一的绑定，方便运营管理。抖音小店开设门槛较低，自2023年3月1日起，个人提供符合要求的身份证明并通过实名认证即可注册成为抖音小店商家。

1.1.2网店运营涉及的法律问题

电子商务相关法律法规能够为电子商务运营活动提供稳定的环境，保证交易活动的顺利进行，保障网店平台、商家与消费者的合法权益。

《中华人民共和国电子商务法》自2019年1月1日起施行，这是我国第一部电子商务领域的综合性法律。《电子商务法》是一部调整消费者、平台、入驻经营者利益法律关系的民事法律。

《电子商务法》规定，电子商务经营者应当依法办理市场主体登记，应当依法履行纳税义务，并依法享受税收优惠。个人卖家属于电子商务经营者，也应当依法履行纳税义务。但是，个人销售自产农副产品、家庭手工业产品，个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动的无须进行登记。

1.1.3淘宝平台的规则

淘宝制定了一系列规则和规范来约束和规范卖家在平台上的行为，具体如下。

（1）《淘宝平台规则总则》。

（2）信息发布遵循《淘宝平台违禁信息管理规则》。

（3）交易遵循《淘宝平台争议处理规则》。

（4）评价遵循《淘宝网评价规范》。

（5）信息及质量遵循《淘宝平台价格管理规则》《淘宝网商品品牌管理规