第8章 网店内容运营.doc

《网店运营与管理》（附微课）教案白东蕊主编人民邮电出版社

PAGE

PAGE９

《网店运营与管理》（附微课）教案白东蕊主编人民邮电出版社

第8章网店内容运营

教学内容

关注

直播

网店视频

教学要求

【学习目标】

1．了解淘宝网店内容运营的主要形式。

2．学会发布关注内容。

3．掌握淘宝直播的开通与直播脚本的设计。

4．学会不同类型短视频制作的规范与方法。

教学重点

1．淘宝直播发布。

2．主图、详情短视频制作。

教学难点

1.直播脚本制作、详情短视频制作

教学方法

讲授法、案例法、演示法

课时数

6课时

本章知识框架：

课程导入：

随着移动终端的普及，用户获取信息的渠道越来越多，用户对信息内容的质量要求也越来越高。淘宝内容运营指的是运营者利用平台渠道，用文字、图片、视频或直播等形式将卖家信息友好地呈现在用户面前，并激发用户参与、分享和传播的完整运营过程。本章主要介绍关注、直播及短视频的内容运营。

8.1关注

“关注”是卖家维护新老用户的一个重要渠道。卖家可以通过“关注”进行品牌宣传和粉丝维护，包括新品预热、宝贝介绍、活动策划、粉丝互动等，实现吸引新用户、留住老用户的目标。

8.1.1关注展现形式

卖家发布的关注内容会在淘宝首页的“关注”频道下展示，与“推荐”并列组成淘宝首页的两大频道。“关注”频道第一栏为搜索区。“关注”频道的账号区显示的是用户关注的所有店铺。

在“关注”频道的卡片区，用户可以通过选择卡片筛选想要查看的内容，如上新信息、正在直播的内容、买过的店发布的内容等，这些内容会展示在信息流区。

8.1.2关注内容发布

8.1.2.1自动发布和主动发布

作为在淘宝的自运营阵地，卖家可以把上新、优惠、互动及会员等方面的信息都集中发布在关注中，使用户浏览时一目了然，而且能够一键跳转到卖家的网店。

卖家发布的关注信息主要包括货品动态、导购内容、直播内容、互动玩法和人群权益等五类内容，其中有些内容可以通过系统自动发布，有些则需要卖家主动发布。

自动发布的信息可以通过点击千牛卖家中心→内容→内容创作→关注运营，进入内容发布页面。系统能够自动发布的关注内容包括自动上新、自动内容导购和自动活动等。

8.1.2.2货品动态发布

货品动态发布包括多品上新、多品预上新和清单等工具。淘宝关注货品动态一般围绕“货品”售卖周期生成货品清单，包含新品期的上新、促销期的活动、热销期的榜单/清单。

1．多品上新

多品上新是卖家将自己的新品有效进行推广的一种内容形式，新品是指最近15天内已经上架并开售的商品。多品上新需要设置上新文案、上新宝贝等，然后提交发布即可。

多品上新信息发布后，关注网店的粉丝在“关注”频道即可收到网店的上新信息。

2．多品预上新

多品预上新是卖家对自己的新品商品信息、上新时间进行提前预告，这样就可以让粉丝提前知道及预约新品，可以帮助新品积蓄流量。

多品预上新的发布与多品上新类似，需要设置预上新文案、预上新宝贝、新品开售时间、互动玩法，然后提交发布即可。

3．清单

清单是卖家发布同类主题的商品集合。清单发布需要设置好清单文案和清单宝贝，选择添加互动，然后提交即可。网店每月应当至少发布一次主题清单，如新品清单、划算清单、双11就要买、热销宝贝等主题形式。

8.1.2.3导购内容发布

导购内容发布包括直播视频预告、直播图文预告、图文搭配、图文评测、视频搭配、视频评测、买家秀、活动视频、商品视频、图文教程、视频教程和图文日常等工具。卖家可以围绕商品创作好看、有用的内容，以图文、视频方式引导消费者浏览阅读，完成种草和分享。

1．直播预告

直播预告将关注与直播场实现了联动。当卖家准备开展一场直播时，可通过发布图文、视频内容进行预热。直播预告的发布工具包括直播视频预告和直播图文预告两种。

2．图文搭配

图文搭配是一种高效导购内容类型，它可以通过短图文真实分享商品搭配方案，帮助粉丝建立货品认知。图文搭配的发布需要添加搭配图片和搭配描述，选择添加互动方法，提交发布即可。

添加搭配图片时，可以上传2～9张商品搭配图，图片的宽高比例可以选择3:4或者1:1，选好后添加搭配图，并且编辑标签和关联宝贝。

3．图文评测

图文评测是通过短图文真实分享商品评测报告，帮助粉丝建立货品认知。图文评测适合大快消、消费电子品类卖家使用。图文评测的发布需要设置品测图片、评测描述，并选择添加互动，然后提交发布即可。

4．视频搭配

短视频是卖家将商品通过视觉效果包装之后的一种视频内容形式，通过真人出镜、实拍、真实场景试用等，表现商品的核心卖点，展示商品对消费者生活的提升。

视频搭配发布时需要添加搭配短视频，短视频要求在300MB以内，时长为5秒～5分钟，并且要添加视频相关商品、视频封面图、相关描述等，然后提交发布即可。

5．视频评测