第11章 移动网店运营.doc

《网店运营与管理》（附微课）教案白东蕊主编人民邮电出版社

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《网店运营与管理》（附微课）教案白东蕊主编人民邮电出版社

第11章移动网店运营

教学内容

移动网店的主要形式。

拼多多网店运营

抖音小店网店运营

教学目标

1．了解移动网店的主要形式。

2．学会通过电脑端与手机端开通拼多多网店和抖音小店的方法。

3．熟悉拼多多商家后台功能和抖音小店商品发布方法。

教学重点

1.移动网店的主要形式

2.拼多多店铺和抖音小店的开通和运营

教学难点

抖音小店运营特点

教学方法

讲授法、案例法、演示法

课时数

3课时

本章知识框架：

课程导入：

移动网店通常是指能够让人们通过智能手机、平板电脑等移动终端在手机App或小程序上浏览商品、在线购买和支付的网店。随着移动互联网的快速发展，越来越多的买家开始使用手机等移动终端访问网店。相关数据显示，通过手机端购物的买家在网络购物买家中所占的比例越来越高。

11.1移动网店的主要形式

当前，移动网店的形式主要有传统企业自建移动商城App、零售电子商务平台的手机端App和第三方移动网店App平台等三种。对于中小企业或个人卖家而言，借助第三方移动网店App平台搭建的微店是最常见的移动网店形式。

11.1.1传统企业自建移动商城App

传统企业自建移动商城App是传统企业以原有的电子商务平台为基础，推出的移动商城App，如苏宁旗下的网上购物平台苏宁易购、国美的网上商城“国美在线”。

11.1.2零售电子商务平台的手机端App

零售电子商务平台的手机端App，国内最有代表性的是阿里系（淘宝和天猫）和京东系，这种形式是传统电脑端网店的衍生，以原有的平台为中心，对平台的依赖度非常高，网店的运营和对买家的维护基本还是在平台上完成的。

11.1.3第三方移动网店App平台

第三方移动网店App平台是指为中小企业及个人卖家提供移动零售网店入驻、经营、商品管理、订单处理、物流管理和买家管理等服务的平台，比较常见的有视频号小店、有赞小店、微店、拼多多、抖音小店等。

11.1.3.1视频号小店

视频号小店主要面向企业、个体户等。企业/个体户店一张营业执照支持开5家店铺，但一个视频号仅能申请开一家店铺。目前，个人身份不能申请开视频号小店。

视频号小店免费开店，商家需要交纳一定的保证金，与其他微信支付商户的费率一样，按单笔交易额的0.6%收取手续费，提现不再额外收取手续费。

11.1.3.2有赞

有赞适合各类批发、零售型卖家使用。有赞通过一系列分角色的微店App建立起了有赞“生态圈”，它们自建厂家、分销商、个人、企业等平台，形成行业壁垒；有赞针对移动网络零售的不同参与方，分别设计开发出不同的App端口，有助于其更好地进行移动互联网营销。

有赞微商城和有赞微小店入驻无门槛，只要是国家法律认可的公司和个人都可入驻。但是卖家如果想进入分销市场，其开设的网店必须满足以下条件，才能开通有赞供应商功能。

有赞刚开始时入驻是纯免费的，很受小企业青睐。自2016年7月8日起，使用“有赞微商城”的卖家须订购相应服务或支付费用，如保证金、交易服务费等。

11.1.3.3微店

微店由北京口袋时尚科技有限公司开发，现有微店和微店店长版两个App，微店App适合买家使用，微店店长版适合卖家使用。

微店面向各类批发、零售型卖家及个人卖家提供服务。

微店开店无门槛，任何人通过手机号码即可开通自己的网店，并可以通过一键分享功能来宣传自己的网店并促成交易。微店保证金由卖家自愿交纳，保证金最低1?000元。交易完成的订单收取0.6%的交易手续费，由第三方支付渠道收取。

11.1.3.4拼多多

拼多多成立于2015年4月，是第三方移动网店平台。

拼多多店铺包括个人店铺和企业店铺两种类型，其中个人店铺有个人店和个体工商户店两种类型，企业店铺有普通企业店、旗舰店、专卖店和专营店等四种类型。入驻拼多多需要交纳一定的保证金。

11.1.3.5抖音小店

抖音小店支持个人开店。开通抖音小店后，卖家可以在抖音、今日头条、西瓜视频、抖音火山版等渠道进行商品分享。抖音平台上抖音小店、商品橱窗等都可以卖货。

11.2拼多多网店运营

11.2.1开通拼多多网店

1．通过电脑端开通网店

2．通过手机端开通网店

11.2.2拼多多商家后台功能

拼多多网店的管理一般在电脑端进行，登录电脑端拼多多商家后台，选择左侧的栏目，可以看到功能模块有“发货管理”“售后管理”“商品管理”“推广平台”“数据中心”“店铺营销”“账户资金”“店铺管理”“多多客服”“多多进宝”等，如图11-1所示。部分功能模块的选项或作用如下。

图11-1电脑端拼多多商家后台

（1）发货管理。针对网店商品交易、发货等的管理，主要包