0423S07003-旅行社经营与管理-2023版人才培养方案课程教学大纲理.docxVIP

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《旅行社经营与管理》课程教学大纲

（理论课程·2023版）

一、课程基本信息

课程号

0423S07003

开课单位

管理学院

课程名称

（中文）旅行社经营与管理

（英文）TravelAgencyOperationandManagement

课程性质

必修

考核类型

考试

课程学分

2

课程学时

34

课程类别

专业核心课

先修课程

旅游学概论

适用专业（类）

旅游管理

二、课程描述及目标

（一）课程简介

《旅行社经营与管理》课程是本专业（类）的一门专业核心课程，也是具有较强的理论性与实践性的综合性应用课程。旅行社行业是旅游三大支柱产业之一，是旅游业发展过程中最活跃、最积极的因素。通过本课程的学习，要求学生了解中国旅行社业的发展历史、现状和未来战略；了解旅行社的产生、发展、性质职能、基本业务、类别及其在现代旅游业中的地位与作用；了解旅行社从创立到产品开发、销售、促销、采购、接待和财务管理等基本业务的操作规范和管理方法。了解智慧旅游时代背景下，旅行社的发展趋势等，为后续专业课程奠定必要的理论基础。

（二）教学目标

通过本课程的学习，让学生掌握旅行社经营管理的基础理论与实务的基本技能，能够运用所学理论认识、分析和解决旅行社管理过程中所发生的的具体问题，增强学生的现代旅行社管理观念，为今后走上工作岗位更好的服务于旅行社管理事业奠定基础。

课程目标1：掌握旅行社经营与管理主要研究内容和具体实务技能；

课程目标2：能够运用旅行社管理的基本理论与方法，解释分析旅行社行业发

展的现象与问题：

课程目标3：了解旅行社行业发展新业态、新趋势。

三、课程目标对毕业要求的支撑关系

毕业要求指标点

课程目标

权重

1-1熟练掌握旅游管理专业基础理论知识与研究方法

课程目标1

0.2

2-1具有将所学专业知识应用于旅游管理实践的基本技能

课程目标2

0.2

3-4具有旅游管理从业者基本的管理者素养和服务者素质

课程目标1

课程目标2

课程目标3

0.4

2-3具有较强的旅游服务意识和管理能力以及自我学习的能力；

课程目标1

课程目标2

0.1

3-6具备创新创业创意和创造所需要的探索精神、创新意识和实践能力，了解行业环境、创业机会和创业风险，具备基本的创新创业素质。

课程目标3

0.1

四、教学方式与方法

课堂讲授、课堂讨论、项目式教学、翻转课堂、观看相关视频资料。

五、教学重点与难点

（一）教学重点

旅行社从创立到产品开发、销售、促销、采购、接待和财务管理等基本业务的操作规范和管理方法。

（二）教学难点

如何利用理论解决实际问题，尤其是新时代背景下信息技术、客源市场新变化对现代旅行社业务的影响等。

六、教学内容、基本要求与学时分配

序号

教学内容

基本要求

学时

教学

方式

对应课程目标

1

《旅行社经营与管理》

课程说明及任务安排

了解课程内容和任务安排

2

讲授

课程目标1

课程目标2

2

专题一

旅行社设立设立实务

了解旅行社的类别、社名、社徽志、设立程序及其组织管理

4

讲授

课程目标1

3

专题二

旅行社发展历程

了解旅行社产生与发展的历程及现状

4

讲授

讨论

课程目标1

课程目标3

4

专题三

旅行社基础

旅行社的职能、业务与分工体系

4

讲授

讨论

课程目标1

课程目标2

4

专题四

旅行社产品

旅行社产品的含义、类型、开发设计

4

讲授

课程目标1

5

专题五

旅行社人力资源管理

掌握旅行社人力资源管理的概念、意义和特性，发展策略及旅游人才危机应对策略

2

讲授

讨论

课程目标1

课程目标2

6

小组旅行社产品课堂汇报、点评互评

旅行社接待业务的基本内容和程序，团队管理与合作

14

讲授

发言

讨论

点评

课程目标1

课程目标2

课程目标3

合计

34

七、实验内容、基本要求与学时分配

序号

实验项目名称

实验内容与要求

学时

类型

对应课程目标

1

演示性

课程目标1

2

验证性

课程目标2

3

设计性

课程目标3

4

探究性

课程目标1

其他

……

合计

注：实验要求包括必修、选修；实验类型包括“演示性”、“验证性”、“设计性”、“探究性”、“其它”等。

八、学业评价和课程考核

（一）考核类型：eq\o\ac(□,√)考试?考查

（二）考核方式：?开卷考试?闭卷考试?课程论文

?课程报告eq\o\ac(□,√)其它：作品展示

（三）成绩评定：

考核

依据

建议分值

（百分比）

考核/评价细则

对应课程目标

平时

考核

50%

出勤

20%

缺勤一次扣5分，缺勤三次以上没分

课程目标1

作业

30%

作业按时完成10%，内容准确10%，分析能力5%，观点新颖5%

课程目标1

课程目标2

表