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《公共关系学》作业

参考答案

各位同学：

大家好！

以下答案仅供大家在完成形考作业的过程中参考。

作业1

一、名词解释：

1、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与

维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道；

参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应；

解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并

有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来

趋势；以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。

2、公共关系观念：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形

成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。既有易显的公共关系

观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的

一种自觉的认识和理解。

3、揭丑运动：揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利

用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。他们通过发表揭丑文章，并

配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许

多大企业了强大的舆论压力的运动。

4、爱德华·伯尼斯：他是公共关系学的创始人，创作了第一部

研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。在这本书中，他对公

共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。他提出了“投

公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应

首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再

有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。

5、全员公关：指社会组织中所有工作人员都参与公众关系活动，

简称全员P.R，是意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，

合理搞好公共关系工作。

二、判断正误并更正

（√）1、公共关系是一门综合性的应用科学。

（√）2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

（×）3、公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理

设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。

更正：公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设

计的，包含了拉斯韦尔的“五W”模式的基本要素。

（×）4、艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。

更正：艾维·李创办美国第二家宣传事务顾问所。

（×）5、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。

更正：有了发达的商品经济不一定会产生发达的公共关系。

（√）6、公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。

（√）7、在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消

费心理支配的。

（×）8、公共关系完全是组织营造生存、发展环境服务的。

更正：公共关系不完全是组织营造生存、发展环境服务的。

（√）9、公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之

处，反之亦然。

（×）10、一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式

的公共关系人才。

更正：一般认为，公共关系的人才培养应朝两个方向努力：一

是培养通才式的公共关系人才；二是培养专才式的公共关系人才。

三．单项选择题：

1．A2、A3、B4、B5、C6、A7、D8、D9、B10、D

四．多项选择题：

1、ABCDE2、ABCDE3、ABE4、ABCDE5、BCD6、BC7、AD8、

ABCD9、ABCD10、ADE11、ACDE12、AD13、BCE14、ADE

15、ABCDE

五、问答题：

1、什么是“公众”？其基本特点是什么？

答：公众是指与一个组织发生直接或间接关系，对该组织的生存

和发展具有现实划潜在影响力的个人、群体和社会团体。也就是说，

公众必须是对某一组织具现实或潜在的利益关系，并且对组织目标与

政策具有相当影响力的个人和团体。它有以下基本特点：①群体性。

从组织的角度来说，介绍人在很大程度上具有群体的特征；②同质性。

即公众的形成是由一个的性质来确定的；③变化性。公众不是封闭僵

化的、一成不变的对象，而是一个开放的系统；处于不断变化发展的

过程中；④相关性。公共关系所所指的公众不是抽象意义上的