第六章公关员素质与修养,10.pptVIP

*大项小项得分智慧对人对事是否有好奇心和保持浓厚兴趣？是否精于观察他人的言行？能否当一个好听众欣赏别人的说话？是否善于处理尴尬局面？是否具有说服别人的能力？写作是否流畅？是否有效强的学习能力？做事是否富有想象力和创新性？每天是否读书看报？*大项小项得分教育和经验是否大学毕业？是否懂得经济学的基本知识？是否懂得社会学的基本知识？是否懂得管理学的基本知识？是否受过哲学和逻辑学的思维训练？是否了解传播学？是否对心理学有兴趣？能否撰写新闻稿件？有无与新闻界打交道的经验？是否有社交或社会活动的经验？是否了解舆论调查和民意测验方法？是否有谈判的经验？是否了解党和国家的组织机构和方针政策？***第六章公关员素质与修养初级公关员中级公关员高级公关员*公关员素质要求1234本章主要内容公关员素质测定公关员职业行为标准公关员素质培养*第一节公关员素质要求▲职业名称:公共关系人员——公关员（简称）▲职业定义:专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的人员。公关员素质的高低决定着公关活动效率的高低，对组织的发展和组织形象的树立有着直接的影响。一、品德修养真诚忠实、公道正派、讲求信誉、谦恭有礼。*二、性格热情、开朗、大方、乐观、自控力强。机智、灵活、幽默。幽默是一种生活艺术。幽默是一个美学名词,它泛指有趣或可笑而意味深长的语言、举止、行为。“幽默就是力量”,幽默能帮你与他人建立良好、和谐、愉悦的关系。幽默是人际交往的润滑剂。幽默也是一种乐观的精神状态。不同国家,不同民族的人幽默感富有的程度也不同。英国人法国人阿拉伯人日本人美国人中国人*三、知识素质知识素质是指一个人的知识结构与水平。知识结构与水平在很大程度上决定了这个人的业务能力和思维能力。公关是通才的职业,知识面要求广博。就专业知识而言,要掌握公关原理、公关实务、公关礼仪、公关策划、公关案例分析、公关广告等。还要掌握相关的学科知识。（上世纪九十年代,美国10个公关人员中9个是大专以上毕业生,25%是获硕士学位的,3%是获博士学位的。）*四、心理素质1.自信心强——克服自卑心理,办事从容不迫、落落大方。2.开放心理——宽容、豁达、乐于接纳、心态阳光。3.情商较高——善于控制、调节和管理自我和他人的情绪。4.意志力强——有毅力、有耐心、有恒心、坚强。5.兴趣广泛——喜欢横向拓展对事物的爱好,视野广阔,心胸宽大。6.气质良好——气质指人的较稳定的个性心理特征。良好的气质需要取长补短,不断克服缺点、弱点,学习、汇集各类气质的优点。*▲四种气质类型:胆汁质——兴奋型多血质——活泼型粘液质——安静型抑郁质——抑制型▲每种气质类型都有其积极的一面，也都有其消极的一面，并非哪一种特别好，哪一种特别不好。胆汁质的人精力旺盛，热情豪爽，但脾气暴躁；多血质的人活泼敏捷，善于交往，但难于全神贯注，缺乏耐心；粘液质的人做事有条有理，周到缜密，但缺乏激情；抑郁质的人感觉敏锐，体验深刻，但容易多疑多虑，难于决断。*图文:中国代表赴英申办公关大会成功gong??2008年11月12日?20:13??国际商报

????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????*怎样培养高雅、潇洒的气质？（一）沉稳1.不要随便显露你的情绪。2.不要逢人就诉说你的困难和遭遇。3.在征询