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铁路旅客运输合同

合同编号：__________

铁路旅客运输合同

甲方（旅客）：__________

乙方（铁路运输公司）：__________

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国铁路法》及有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方通过乙方铁路运输公司乘坐火车的事宜，达成如下协议：

第一条旅客信息

1.1甲方姓名（全名）：__________

1.2甲方身份证号码：__________

1.3甲方联系电话：__________

1.4甲方电子邮箱：__________

第二条票务信息

2.1乙方提供的火车票种类为：__________

2.2火车票行程日期为：__________

2.3火车票出发地点为：__________

2.4火车票到达地点为：__________

2.5火车票座位等级为：__________

2.6火车票票价为：__________元整（大写：人民币__________元整）

第三条行李规定

3.1甲方携带的行李应符合国家铁路行李规定，超出部分由甲方自行承担责任。

3.2甲方携带的危险品、易燃易爆物品、毒害品、腐蚀性物品等违禁品，一经发现，由乙方没收并按照相关规定处理。

3.3甲方应按照乙方的要求办理行李托运手续，如有特殊要求，应提前与乙方沟通，费用由甲方承担。

第四条乘车规定

4.1甲方应在火车出发前到达车站，按照车站规定办理乘车手续。

4.2甲方应按照火车票指定的座位乘车，不得无票乘车或者使用无效车票乘车。

4.3甲方在乘车过程中，应遵守火车上的各项规定，维护火车内的秩序。

4.4甲方在乘车过程中，不得损坏火车设施，一经发现，由甲方承担相应的赔偿责任。

第五条服务与保障

5.1乙方应保证火车安全、正点到达目的地，如因特殊情况导致火车晚点，乙方应及时通知甲方。

5.2乙方应提供优质的旅客服务，保障甲方的合法权益。

5.3乙方应按照国家相关规定，为甲方提供购票、退票、改签等服务。

第六条违约责任

6.1甲方未按照约定时间办理乘车手续，导致无法按时乘车，由甲方承担责任。

6.2甲方未按照约定时间付款，乙方有权拒绝提供乘车服务。

6.3乙方未按照约定时间提供乘车服务，甲方有权要求乙方退还票款，并按照约定赔偿甲方因此产生的损失。

6.4乙方提供不符合约定的乘车服务，甲方有权要求乙方改正，并按照约定赔偿甲方因此产生的损失。

第七条争议解决

本合同在履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

第八条其他约定

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至合同约定的服务事项履行完毕之日止。

甲方（旅客）：__________

乙方（铁路运输公司）：__________

签订日期：__________年__________月__________日

一、附件列表：

1.甲方身份证复印件

2.火车票

3.行李托运单

4.火车时刻表

5.铁路旅客运输规程

6.付款凭证

二、违约行为及认定：

1.甲方未按约定时间办理乘车手续，导致无法按时乘车。

2.甲方未按约定时间付款。

3.乙方未按约定时间提供乘车服务。

4.乙方提供不符合约定的乘车服务。

三、法律名词及解释：

1.合同法：是指调整平等主体之间民事权利义务关系的法律规范总称。

2.铁路法：是指调整铁路运输活动中各方权利义务关系的法律规范总称。

3.违约行为：是指合同当事人违反合同约定，不履行或者不适当履行合同义务的行为。

4.行李：是指旅客为了个人需要而携带的物品。

5.票价：是指旅客按照规定的标准支付的运输费用。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：甲方未能在规定时间内办理乘车手续。

解决办法：甲方应提前安排时间，按照车站规定办理乘车手续。

2.问题：甲方未能在规定时间内付款。

解决办法：甲方应按时支付票款，如有特殊情况，与乙方沟通协商延期付款。

3.问题：乙方未能在规定时间内提供乘车服务。

解决办法：乙方应及时通知甲方，并采取措施尽快提供乘车服务。

4.问题：乙方提供不符合约定的乘车服务。

解决办法：甲方有权要求乙方改正，并按照约定赔偿甲方因此产生的损失。

五、所有应用场景：

1.个人旅客乘坐火车出行。

2.企业单位员工出差乘坐火车。

3.学生乘坐火车回家或返校。

4.旅客携带行李乘坐火车。

5.旅客购买火车票后因故无法乘车，需要退票或改签。

6.旅客在乘车过程中遇到问题，需要寻求乙方帮助解决。