DB36T 560-2020 兴国县红色旅游景区设施与服务质量规范　.docxVIP

ICS03.200A12

DB36

江西省地方标准

DB36/T560—2020代替DB36/T560-2009

兴国县红色旅游景区设施与服务质量规范

SpecificiationforfacilitiesandservicequalityofXingGuoredtouristattractions

2020-12-29发布2021-07-01实施

江西省市场监督管理局发布

I

DB36/T560—2020

前言

本文件按照GB/T1.1-2020给出的规则起草。

本文件代替DB36/T560-2009《兴国县红色旅游景区设施与服务质量规范》。本文件与DB36/T560-2009相比，主要修改如下：

a)调整了有关章节名称及内容；

b)修改了术语与定义，使标准针对的对象和适用范围更加明确，增加了“红色旅游”“兴国山歌”的定义，修改了“兴国县红色旅游”的表达方式；

c)增加了部分规范性引用文件，删除了对《风景名胜区条例》的引用；

d)增加了智慧旅游设施和信息服务的相关内容；

e)调整了“服务设施要求”、“服务质量要求”的内容结构。加强了相关条目的对应性，整合了相关内容，如将“售票处”和“旅客服务中心”整合为“游客服务中心”。

本文件由赣州市市场监督管理局提出并归口。

本文件起草单位：兴国县文化广电新闻出版旅游局、兴国县市场监督管理局。本文件主要起草人：李人庆、邓富明、张继福、谢开军、曾丽婷、刘国辉。

本文件所替代的标准历次版本发布情况为：DB36/T560-2009。

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DB36/T560—2020

兴国县红色旅游景区设施与服务质量规范

1范围

本文件规定了兴国县红色旅游景区的设施、服务质量等要求及服务监管。本文件适用于兴国县红色旅游景区的设施建设和旅游服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改版本）适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB3095环境空气质量标准

GB3096声环境质量标准

GB/T10001公共信息标志图形符号

GB/T15971导游服务规范

GB/T16766旅游业基础术语

GB/T16767游乐园(场)服务质量

GB16889生活垃圾填埋场污染物控制标准

GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定GB/T19001质量管理体系要求

GB/T31384旅游景区公共信息导向系统设置规范

GB/T32941实景演出服务规范

GB/T37694面向景区游客旅游服务管理的物联网系统技术要求LB/T021旅游企业信息化服务指南

DB36/T1234智慧景区建设指南

3术语和定义

下列术语和定义GB/T16766的定义适用于本文件。3.1

红色旅游revolutionarytourism

以中国共产党领导人民在革命和战争时期建树丰功伟绩所形成的纪念地、标志物为载体，以其所承载的革命历史、革命事迹和革命精神为内涵，组织接待旅游者开展缅怀学习、参观游览的主题性旅游活动。

3.2

兴国县红色旅游XingGuorevolutionarytourism

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DB36/T560—2020

中国共产党领导中国人民进行革命实践的过程中,在兴国县域范围内发生的有记载的红色历史和革命历史、以兴国为中心发生的红色历史以及以围绕兴国籍老将军、老革命者发生的红色历史和相关文艺作品；包括蕴涵一定兴国革命文化、承载一定兴国革命精神的革命纪念地、纪念物等特定场所。

3.3

兴国山歌XingGuomountainsong

兴国县地方传统音乐，国家级非物质文化遗产之一。

注：相传是秦末兴国上洛山造阿房宫的伐木工所唱的歌；第二次国内革命战争时期，毛泽东、朱德领导的中央红军，在兴国开创了革命根据地。广大工农群众起来闹革命，打土豪、分田地、巩固与保卫红色政权；用山歌讴歌战斗生活，鼓励扩红支前，赞美苏维埃建设，其数量之多，内容之丰富、题材之广泛，堪称中国民歌史上的奇迹；为了开辟和发展红色区域，捍卫红色政权，保卫苏维埃革命胜利果实，兴国人民响应党的号召，掀起扩大红军高潮，兴国山歌成了最好的宣传工具；留下了“一首山歌三个师”的动人佳话，在苏区文化史乃至中国和世界文化史上，写下了辉煌灿烂的一页。代表作主要