投诉受理单模板.docxVIP

编号：OP-KF-01-R01

版本：A/0

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投诉受理单

投诉编号：

投诉类别：□工程质量□规划设计□销售管理□客户服务□物业管理□其它：

客户姓名：

联系方式：

投诉项目名称：楼号/房号：

投诉方式：□来电□来信□来访□网上□消息□其它

投诉接收部门：

□客服□物业公司

投诉内容：

受理人员：年月日

如果属于工程维修：□保修范围内□非保修范围

赔偿事项：□要求赔偿□没有赔偿要求

责任部门：

客户服务部门客服人员初步意见：

处理人员：年月日

客户服务部门负责人意见：

签名：年月日

责任部门拟采取的措施或方案：

处理人员：部门负责人：

年月日年月日

其他相关部门意见（必要时填写）：

分管客服领导意见：

总经理意见：

备注：

归档人：年月日

说明：投诉处理按《组织权责手册》有关规定的权限审核审批。