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网络社区团购经营行为规范

1范围

本文件规定了网络社区团购经营行为的商业模式分类、平台经营者要求、供应商要求、线下提货点和团长要求、消费者权益保护、信息安全和监管、知识产权保护，描述了具体对应的规范证实方法。

本文件适用于网络社区团购经营与交易行为。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T31524电子商务平台运营与技术规范

GB/T35273信息安全技术——个人信息安全规范

GB/T35411电子商务平台产品信息展示要求

GB/T35408电子商务质量管理术语

GB/T36310电子商务模式规范

《中华人民共和国电子商务法》

3术语和定义

3.1下列术语和定义适用于本文件。

网络社区团购

真实居民社区内居民团体的一种互联网线上线下相融合的购物消费行为，是依托真实社区的一种区域化、小众化、本地化、网络化的经营形式。以社区为核心，聚合同一社区中有相同或类似消费需求的消费者，借助平台系统的网络交易软件、社交软件等数字分发能力，与供应商直接建立供需关系，通过配套服务由消费者在约定时间进行线下提货的线上线下一体化商业模式。

3.2

网络社区团购平台经营者（以下简称“平台经营者”）

提供网络社区团购平台交易环境及相关供应链系统支持的经营者。其向商品或服务供应商、消费者及其他用户等主体提供互联网信息发布、网易浏览、交易撮合、仓储配送等经营和交易的相关服务。

3.3

网络社区团购供应商（以下简称“供应商”）

与平台经营者合作，以自己名义在平台上销售商品或提供服务的经营主体。

3.4

网络社区团购线下提货点（以下简称“线下提货点”）

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与社区团购平台经营者合作，提供商品短期存储和保管，为消费者办理提货，协助平台为用户提供商品售后服务的场所。

3.5网络社区团购团长（以下简称“团长”）

与社区团购平台企业合作，为消费者提供商品选购、订单自提、商品储存、售后处理、商品推广等全部或部分服务的各类民事主体。

3.6

网络社区团购用户（以下简称“用户”）

从网络社区团购平台线上下单购买产品或服务的消费者。

4网络社区团购的商业模式分类

4.1

平台经营者可以以自营或非自营方式开展网络社区团购经营活动。

4.2具体分类

4.2.1平台自营模式的网络社区团购，是平台经营者以自己名义销售商品或提供服务。

4.2.2平台非自营模式的网络社区团购，是平台上商品实际销售者或服务实际提供者对外销售商品或提供服务的经营活动。

5平台经营者要求

5.1基本资质

5.1.1平台自营模式的网络社区团购，平台经营者应当依法办理经营主体登记，属地化注册、实体化经营，承担商品销售或服务提供者的民事责任。交易活动需要取得相关行政许可的，应依法取得行政许可后，方可从事经营活动。交易活动须进行备案的，应当依法到监管部门进行备案。

5.1.2平台经营者以非自营方式开展网络社区团购，应当进行平台经营者的经营主体登记，依法履行平台经营者的责任和义务。

5.1.3平台经营者需要具备增值业务经营许可证和信息安全等级保护三级及以上备案和测评证明。

5.2信息公示

5.2.1网络社区团购平台经营者应在首页显著位置设置专栏，持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息，或上述信息的链接标识。

5.2.2平台经营者以非自营方式开展网络社区团购的，应准确标明商品实际销售者或服务实际提供者，确保消费者可以在每个商品或服务页面查看实际销售者或服务提供者主体信息。平台经营者未标明或未完整标明商品实际销售者或服务提供者，导致消费者误认为系平台经营者自营的，平台经营者应当承担相应法律责任。

5.2.3平台经营者应当为供应商履行信息公示义务提供技术支持，督促供应商按照《中华人民共和国电子商务法》第十五条、《网络交易监督管理办法》第十二条规定履行信息公示义务，并在每个商品页

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面公示供应商的营业执照、相关行政许可信息。

5.3促销与宣传

5.3.1平台经营者应规范组织网络社区团购平台促销活动及相关宣传，遵守《规范促销行为暂行规定》各项要求，在网页显著位置以显著方式，公示促销活动的期限、方式、规则以及对消费者不利的限制性条件等信息。

5.3.2平台经营者应规范信息发布行为，严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国广告法》《互联网广告管理办法》等规定发布信息，不得以虚假或者引人误解的信息欺骗、误导消费者。

5.3.3平台经营者在提供