《电子商务基础与应用》课件14第十四章 社区电子商务.pptx

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目录14.1社区电子商务概述14.2社区电子商务的最新进展14.3社区电子商务的主要运作模式14.4社区电子商务建设的基本思路

14.1社区电子商务概述14.2社区电子商务的最新进展14.3社区电子商务的主要运作模式14.4社区电子商务建设的基本思路14.1社区电子商务概述

14.1社区电子商务概述社区电子商务概述14.1.1社区电子商务的概念14.1.2社区电子商务的体系构建14.1.3社区电子商务特点14.1.4社区电子商务产生的原因

14.1.1社区电子商务的概念社区电子商务是以成片的物理社区单位或多社区联盟为服务对象,依托社区电子商务平台,以“集成消费为经营理念”,满足社区居民消费需求为目的商业运营模式。社区电子商务可以分为城市范畴街道型社区电子商务和小区型社区电子商务。

14.1.2社区电子商务的体系构建社区电子商务的主要参与实体包括商家企业、社区管理部门、物流服务商、“一卡通”服务提供商和社区居民用户。在社区电子商务中,物业管理和电子商务实现一体化结合。借助于物业实名登记管理,社区电子商务中心使得对各个交易实体进行实体认证成为可能,在交易的过程中,亦可方便制定相关的标准规范和市场监管制度,提高物流服务商和商家的服务质量。

14.1.2社区电子商务的体系构建图14-1社区电子商务的体系构建之一

14.1.3社区电子商务的特点1.从众经济社区电子商务的本质是一种从众经济,是以用户关系为基础的口碑从众经济,用户关系的强弱,用户关系的信任传递机制将是制约其发展的核心因素。社区电子商务如果要发展,必须建立、制定一个关系评估,信任传递、用户保障、不良卖家曝光的管理机制,让关系和信任可评估,可持续发展和传递。

2.以生活圈为基点社区型电子商务最大的特点以消费者生活圈为基点,针对消费者的活动地域而推出一系列适合消费者需求的服务商品,而消费者只需要根据自己的所处地域进行适合自身的需求选择即可。社区电子商务与一般电子商务相比较其特点在于其服务对象是以小区或社区居民为服务对象,把社区店铺与实体店铺实现一一映射关系,实现虚实店铺同步运营。14.1.3社区电子商务的特点

14.1.3社区电子商务的特点3.线上线下双轨运营一方面是信息传递和和商品递送方式的多元化,居住在同一社区或是相近社区的居民,与店铺之间处于地理位置相近的区域,居民即可通过网络、电话来了解和订购自己需要的商品,又可以选择直接去店铺了解商品信息;递送方式既可以由物流部门递交,也可以自行处理。二是多元化的支付渠道。

14.1.4社区电子商务产生的原因随着虚拟社区和网络购物的普及,SNS营销成为一种有效的营销方式。SNS营销依托SNS网站丰富的用户群体资源,形成了用户的依赖性高、互动性强的营销圈子。目前与社区电子商务相关的开发大致有这样几个方面:在社区信息化领域;在电子商务领域;在IT相关技术领域。

14.2社区电子商务的最新进展14.1社区电子商务概述14.2社区电子商务的最新进展14.3社区电子商务的主要运作模式14.4社区电子商务建设的基本思路

14.2社区电子商务的最新进展1.社区O2O市场规模图14-12011-2017年中国社区服务O2O市场规模及其同比增长情况单位:亿元

14.2社区电子商务的最新进展2.各地的探索重庆市渝中区充分利用电子商务便捷、及时、超值的特性发展“网络+实体”的现代社区商业服务体系,不断拓展服务范围,提升服务品质,增进市场消费信赖感,既满足了市民个性化的消费服务需求,也有效缓解了部分区域由于地理位置、商业设施等局限造成的居民生活消费不便的问题。

14.2社区电子商务的最新进展2.各地的探索烟台市大力发展社区电子商务,整合购物、缴费、家政、就业、人力资源、社保、医疗保健等服务资源,加快12343生活服务网络公共平台建设,构建市生活服务中心、县(市、区)生活服务分中心、社区生活服务站三级便民服务网络体系,实现信息咨询、家政、日用品配送、再生资源回收等服务进社区、进家庭。

14.2社区电子商务的最新进展2.各地的探索2016年6月,上海市政府批复同意在长宁区设立上海市“互联网+生活性服务业”创新试验区。上海市商务委研究制定了《生活性服务业提质工程实施方案(2016-2018年)》,聚焦重点行业、区域和项目,重在提升质量、提高人民群众获得感,推进产业规范提升、结构优化,促进服务消费结构升级。

14.3社区电子商务的主要运作模式14.1社区电子商务概述14.2社区电子商务的最新进展14.3社区电子商务的主要运作模式14.4社区电子商务建设的基本思路

14.3社区电子商务的主要运作模式1.以社区综合服务平台为主

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