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网络通信设备代维服务合同

甲方（委托方）：

公司名称：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法人姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系方式：[甲方联系电话]

乙方（受托方）：

公司名称：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法人姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系方式：[乙方联系电话]

鉴于甲方拥有网络通信设备并需要专业的维护服务，乙方具备相应的技术能力和经验，为保障网络通信设备的正常运行，提高设备维护管理水平，甲乙双方依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，经友好协商，达成如下合同：

一、服务范围与内容

1.服务范围：涵盖甲方指定的各类网络通信设备，包括但不限于基站设备、交换机、路由器、服务器、传输设备、通信电源设备等，以及与之相关的附属设施和线路。

2.服务内容：

日常巡检与维护：乙方按照预定的巡检计划，定期对网络通信设备进行全面检查，包括设备的运行状态、性能指标、硬件状况（如设备外观、风扇、散热片、线缆连接等）、软件系统（如操作系统、应用程序、固件版本等）的检查与维护，及时发现并处理潜在的故障隐患，确保设备正常稳定运行。巡检频率为[X]次/月，每次巡检后向甲方提交详细的巡检报告，报告内容包括设备运行参数、检查发现的问题及处理建议等。

故障诊断与修复：当网络通信设备出现故障时，乙方应在接到甲方故障通知后的[X]分钟内做出响应，通过远程诊断或赶赴现场等方式迅速确定故障原因，并采取有效的修复措施。对于一般故障，应在[X]小时内修复；对于较为复杂的重大故障，修复时间不得超过[X]小时。在故障修复过程中，乙方应及时向甲方通报修复进展情况，故障修复后提交完整的故障报告，说明故障现象、原因分析、修复过程及预防措施等。

设备软件升级与优化：根据设备厂商发布的软件更新信息以及甲方网络通信的实际需求，乙方负责对网络通信设备的软件系统进行升级操作，确保设备运行在最新、最稳定的软件版本上。同时，对设备的配置参数进行优化调整，以提高设备的性能和网络通信质量。软件升级与优化工作应在甲方认可的时间窗口内进行，并提前做好数据备份和风险评估工作，确保升级过程中设备数据的安全和业务的连续性。

备件管理与更换：乙方建立完善的备件管理体系，储备一定数量的常用备件，以满足设备维修的需要。在设备维修过程中，如需要更换备件，乙方应及时提供并安装合格的备件，确保设备能够尽快恢复正常运行。对于换下的故障备件，乙方应妥善保管并按照甲方要求进行处理，如返厂维修、报废等。

技术支持与咨询：乙方为甲方提供网络通信设备相关的技术支持服务，解答甲方在设备使用、维护过程中遇到的技术问题，提供技术咨询和建议。根据甲方需求，乙方可协助甲方制定网络通信设备的扩容、改造计划，提供相关的技术方案和预算评估。

二、服务期限

本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止，为期[X]年。在服务期满前[X]个月，双方应就是否续签合同进行协商。若双方同意续签，则另行签订服务合同；若一方不同意续签，则本合同在服务期满时自动终止。

三、服务费用及支付方式

1.服务费用：甲方应向乙方支付的网络通信设备代维服务费用为每年人民币[X]元整（大写：[大写金额写法]）。此费用为固定费用，涵盖了乙方在服务期限内提供的所有服务内容，但不包括因设备硬件更换、重大软件升级或甲方要求的额外服务项目而产生的费用。

2.支付方式：甲方按照以下方式向乙方支付服务费用：

合同签订后的[X]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的[X%]作为预付款，即人民币[X]元整（大写：[大写金额写法]）。

在每季度末的[X]个工作日内，甲方向乙方支付当季度服务费用的[X%]，即人民币[X]元整（大写：[大写金额写法]）。

乙方应在收到甲方每笔款项后的[X]个工作日内，向甲方开具相应金额的正规发票。发票内容应与服务内容一致，发票类型为[发票类型，如增值税专用发票或普通发票]。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利：

有权要求乙方按照合同约定的服务范围、内容、标准和时间期限提供网络通信设备代维服务。

对乙方的服务过程进行监督，要求乙方定期汇报服务进展情况和阶段性成果，如巡检报告、故障报告、软件升级记录等。

审核乙方提交的各类文档、报告和方案，提出修改意见和疑问，直至满意为止。

在乙方违反合同约定或服务质量未达到要求时，有权要求乙方采取补救措施或承担违约责任，如要求乙方重新进行故障诊断与修复、更换不合格的备件、赔偿因服务质量问题导致的损失等。

2.义务：

向乙方提供全面、准确、真实的网络通信设备相关资料，包括设备清单、设备配置信息、网络拓扑结构、设备使用手册、维护记录等，协助乙方了解设备情况