建筑装修装饰设计公司工作管理办法.docx

[建筑装修装饰设计公司具体名称]工作管理办法

一、总则

1.目的

为加强本建筑装修装饰设计公司的规范化管理，提高工作效率与设计服务质量，确保各项目顺利推进，特制定本工作管理办法。本办法旨在明确各部门职责、工作流程、人员行为准则以及考核监督机制，使公司各项业务有序开展，实现稳健发展目标。

2.适用范围

本办法适用于公司全体员工，涵盖设计部门、工程管理部门、市场业务部门、行政后勤部门以及财务部门等所有职能板块。

3.基本原则

（1）客户至上原则：始终将客户需求与满意度置于首位，全力打造契合客户愿景、实用美观的装修装饰设计方案。

（2）专业高效原则：要求员工凭借专业知识与技能，迅速精准地处理各项工作任务，减少不必要流程延误。

（3）团队协作原则：打破部门壁垒，促进跨部门沟通合作，凝聚集体智慧攻克项目难题。

二、部门职责

1.设计部门

（1）负责承接项目的前期勘察，精准测量场地数据，详尽记录建筑现状细节，为设计方案提供一手资料。

（2）依据客户诉求、项目定位以及勘察结果，创作个性化装修装饰设计方案，涵盖平面布局、风格设定、色彩搭配、材料选用等多方面内容，绘制施工图纸，包括但不限于平面图、立面图、剖面图、效果图等。

（3）全程跟踪项目施工进程，及时解决现场设计变更问题，保障设计落地效果与原始方案一致性，解答施工团队设计疑问。

2.工程管理部门

（1）依据设计方案编制施工计划，合理安排工期、调配施工人员与施工设备，把控施工进度节点，确保项目按时交付。

（2）严格监督施工现场安全与质量管理，落实安全防护措施，执行施工规范与质量验收标准，对违规操作、质量瑕疵即时责令整改。

（3）负责施工材料、设备的采购与进场管理，审核供应商资质，把控材料品质、规格、数量，确保材料按时足额供应，降低采购成本。

3.市场业务部门

（1）开展市场调研，洞悉建筑装修装饰行业动态、流行趋势、竞争对手情况，定期撰写市场分析报告，为公司战略规划提供数据支撑。

（2）拓展客户资源，通过线上线下渠道推广公司品牌、业务案例，与潜在客户建立联系，洽谈合作意向，签订设计、施工合同，完成业务指标。

（3）收集客户反馈意见，协同设计、工程部门妥善处理客户投诉与售后问题，维护良好客户关系，提升客户忠诚度。

4.行政后勤部门

（1）制定并执行公司行政管理制度，统筹安排办公场地、办公用品，优化办公环境，保障公司日常办公秩序井然。

（2）负责人员招聘、培训、考勤、绩效考核等人力资源事务，建立员工档案，组织内部培训交流活动，激发员工工作积极性与创造力。

（3）做好后勤保障工作，涵盖员工餐饮、交通、住宿安排（如有外地项目）以及设备维护、安保等事宜，解除员工后顾之忧。

5.财务部门

（1）建立健全财务管理制度，严谨核算公司各项收支，编制财务报表，如实反映公司财务状况、经营成果，为管理层决策提供财务数据依据。

（2）管控项目预算，审核设计、施工费用支出合理性，严格控制成本超支情况，协同工程、采购部门优化成本结构。

（3）负责税务申报、资金收付、工资发放等财务日常事务，确保公司财务运作合规合法，资金流转顺畅。

三、工作流程

1.项目承接流程

（1）市场业务部门获取项目信息后，初步评估项目可行性，与客户深入沟通需求，收集项目资料，填写《项目承接申请表》，提交至公司管理层审核。

（2）管理层依据公司业务规划、项目规模、利润预期等因素综合考量，决定是否承接项目。若同意承接，指定项目经理，组建项目团队；若拒绝承接，由市场业务部门委婉告知客户。

2.设计流程

（1）设计团队接到项目任务后，即刻安排实地勘察，一周内完成现场数据收集与分析。结合客户期望，两周内出具初稿设计方案，组织内部评审，吸纳合理建议优化方案。

（2）经客户审核反馈后，设计团队在三天内完成修改调整，再次提交客户确认；反复沟通修改直至客户满意，定稿输出全套施工图纸，移交工程管理部门，并做好技术交底工作。

3.施工流程

（1）工程管理部门依据施工图纸、工期要求，组织施工队伍进场，办理施工手续，搭建临时设施，做好施工前准备工作。开工前召开技术、安全交底会，明确施工规范、质量标准与安全事项。

（2）施工期间，每日填写《施工日志》，如实记录施工进度、人员出勤、材料使用、质量问题等情况；每周召开工程例会，协调解决施工难题，调整施工计划；关键节点施工完成后，组织质量验收，合格后方可进入下一工序。

（3）项目竣工后，施工团队自检合格，提交《竣工报告》；工程管理部门组织设计、客户等多方参与竣工验收，验收通过办理交付手续，整理归档施工资料；未通过验收则限期整改，再次组织验收。

4.售后服务流程

（1）项目交付后，市场业务部门定期回访客户，收集使用反馈，了解有无质量问题；客户提出售后需求时，详细记录问题内容，当日转至工程管理部门。

（2）工程管理