DB11T 2145-2023 残疾人温馨家园服务规范　.pdfVIP

ICS03.080.99

CCSA12

DB11

北京市地方标准

DB11/T2145—2023

残疾人温馨家园服务规范

Servicespecificationfordisabledpersonssweethome

2023-09-25发布2024-01-01实施

北京市市场监督管理局发布

DB11/T2145—2023

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4服务原则2

5场所要求2

6服务类型3

7服务对象及服务内容3

8服务流程及要求3

9服务管理要求5

10评价与改进6

附录A（资料性）功能区设置示例7

附录B（资料性）标志牌图标样式示意图8

附录C（规范性）服务类型目录9

附录D（资料性）各类残疾人不同场景下服务内容目录示例12

附录E（资料性）各类服务对象的具体服务需求指引示例16

附录F（资料性）需求评估表19

参考文献23

I

DB11/T2145—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由北京市残疾人联合会提出并归口。

本文件由北京市残疾人联合会组织实施。

本文件起草单位：北京市残疾人联合会、北京市标准化研究院。

本文件主要起草人：王响平、杨泰峰、史菁培、张劲松、王海虹、张克。

II

DB11/T2145—2023

残疾人温馨家园服务规范

1范围

本文件给出了残疾人温馨家园的服务原则，规定了场所要求、服务类型、服务对象及服务内容、服

务流程及要求、服务管理要求、评价与改进。

本文件适用于残疾人温馨家园的服务和管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.9公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号

GB13495.1消防安全标志第1部分：标志

GB/T15566.1公共信息导向系