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*********药业有限公司

标题：药品销售管理

编号：SMP-SM-901-00

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制定人：

审核人：

批准人：

颁发部门：

质量保证部

日期：

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生效日期：

分发部门：质量保证部、销售部、物料管理部、财务部

目的：规范药品销售管理，保证销售的顺利实施，对产品质量的全面追踪。

范围：适用于企业所生产药品的销售。

责任：销售部负责实施。

内容：

1销售时要坚持“质量第一”的方针,不合格的产品不出厂。

2产品销售时要逐项填写产品销售记录(SR-901-00),做到必要时可予收回,销售记录至少保存至药品有效期后一年。

3销售记录应包括：产品名称、批号、规格、包装规格、时间、合同号、检验单号、数量、收货单位、收货地址、发货人等内容,并按每一品种,每一批号建立完整的销售记录。

4产品出库时要及时填写成品货位卡及台帐,以便使帐、卡、物三者相符。

5销售时必须先产先销，积压产品应重点促销，以免产品积压失效。

6产品售出发生退货时应贮存在指定库区,并有明显标志,同时做好退货记录(SR-902-00)，内容应包括：品名、批号、规格、数量，退货或收回原因及日期，处理意见。

7产品销售人员必须注重产品广告推销和售后服务工作,并及时反馈产品质量信息给质量保证部；将市场行情，客户对产品的要求反馈给生产技术部。

8质量保证部负责收