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《跨境电商运营与管理》教学大纲

课程编号：0622LX15

英文名称：Cross-borderE-CommerceOperationandManagement

学分：3

学时：总学时48学时，其中理论48学时，实践0学时

先修课程：国际贸易理论、国际贸易实务、国际市场营销

课程类别：专业必修课

授课对象：国际经济与贸易专业（留学生）

教学单位：商学院

修读学期：第5学期

一、课程描述和目标

本课程是国际经济与贸易专业的一门专业方向课程，本课程主要面向跨境电商运营方向岗位，为跨境电商运营提供必要的知识技能储备，助力国内国际“双循环”经济发展，培养一流专业技能的电子商务应用人才。通过本门课程的学习，学生能熟知跨境电子商务的基本概念和政策，遵守跨境第三方操作平台规则，能够进行跨境电商基本工作流程的操作。

本课程拟达到的课程目标:

课程目标1：通过本课程的学习，使学生具备良好的跨境电商行业从业人员基本的职业道德素质，遵守国内外法律法规，理解诚实守信的重要性。

课程目标2：通过本课程的学习，使学生在掌握跨境电商基础知识的前提下具备国际化战略规划能力、商务英语的应用能力。

课程目标3：通过本课程的学习，使学生掌握跨境电商基本运营方法和操作技能，并以此促进沟通能力和控制能力。

课程目标4：通过本课程的学习，使学生在具备跨境电商实务操作的具体工作方法和流程，适应跨境电商的营运环境，增强对环境的适应和抗压能力。

二、教学内容、基本要求与学时分配

序号

教学内容

基本要求及重、难点（含德育要求）

学时

教学

方式

对应课程目标

1

跨境店铺注册操作

跨境电商概述

跨境电商流程

跨境电商平台特点

跨境店铺注册流程

真实信息、诚信经营

4

集中讲授

1.2.3.4

2

海外市场调研

海外市场调研分析

思维开拓，善于思考

4

集中讲授

小组讨论

案例分析

1.2.3.4

3

跨境选品操作

行业情报分析

跨境平台选品规则

思维开拓，善于思考

6

集中讲授

案例分析

1.2.3.4

4

跨境产品刊登与发布制作

亚马逊Listing刊登技巧

Wish产品刊登技巧

速卖通平台产品上架技巧

认真钻研

6

集中讲授

1.2.3.4

5

跨境产品定价操作

产品定价

排名规则

产品上架

思维缜密，考虑周全

6

集中讲授

小组讨论

案例分析

1.2.3.4

6

跨境数据分析

跨境电商数据分析

思维缜密，考虑周全

6

集中讲授

1.2.3.4

7

店铺优化及推广操作

店铺优化

制定营销方案及推广

思维开拓，善于思考

6

集中讲授

小组讨论

案例分析

1.2.3.4

8

订单处理、发货操作

亚马逊订单处理（自发货、FBA退货、自配送退货处理技巧）

Wish订单履行政策及标准

速卖通订单处理技巧（地址管理、线上发货、ERP发货）、

善于思考

6

集中讲授

案例分析

1.2.3.4

9

跨境物流操作

跨境经济类物流

跨境标准类物流

跨境快速类物流

跨境物流运费计算

思维缜密，考虑周全

4

集中讲授

1.2.3.4

10

收款及客户维护

跨境收款及客户维护

认真负责、敬业

4

集中讲授

1.2.3.4

合计

48

四、课程教学方法

集中讲授、小组讨论、案例分析、综合实训等教学方式

五、学业评价和课程考核

（一）考核方式及具体要求

1.课程成绩构成与要求

本课程考核注重形成性和终结性评价相结合，平时成绩占期末考核的50%，运营报告考核占期末考核的50%，其中平时成绩考核内容包括：课堂互动、章节测验、课外讨论、PBL（小组案例）、线上学习次数、线下奖励。

2.课程目标达成考核与评价

序号

教学环节

课程目标1（分值）

课程目标2（分值）

课程目标3（分值）

课程目标4（分值）

合计

1

课堂互动

3.5

3

2

9

17.5

2

章节测验

7.5

5

12.5

3

课外讨论

1

1

3

5

4

PBL（小组案例）

1

3

6

10

5

线上学习次数

2.5

2.5

6

线下奖励

1

1.5

2.5

7

期末考核

3

20

10

17

50

课程目标对应分值

12

32

21

35

100

（二）考核与评价标准

1.课堂互动（线上线下结合）

采用积分制，满120分即可得满分；课堂活动参与一次可得5分，随堂练习1题答对得3分。

2.章节测验（线上）

（1）共9次，及格线60分；

（2）章节测验有期限限制，过期不开放；

3.课外讨论（线上）

（1）根据老师发布“讨论式问题”话题任务发表你的观点；

（2）将总共发布3~5个话题；

（3）老师会根据讨论质量给出个人得分，讨论回复内容一样的，后回答者为0分；

（4）讨论可迟回复，但得分将根据迟答时间长短给予打折

4.PBL（小组案例）（线上线下结合）

（1）布置4次PBL（小组案例讨论），课外按时完成，