《跨文化管理》课程教学大纲.doc

《跨文化管理》教学大纲

课程编号英文名称：Cross-culturalManagement

学分：2

学时：总学时32学时，其中理论32学时，实践0学时

先修课程：国际商务专业导论

课程类别：专业方向课程（选修）

授课对象：国际商务(专升本)专业学生

教学单位：商学院

修读学期：第2学期

一、课程描述和目标

本课程是国际商务专业的专业拓展类选修课程。本课程主要是在经济全球化背景下,从跨文化管理的理论进展和业务开拓出发,系统阐述跨文化管理的基本原理,以此为基础进一步介绍跨文化管理的实务操作。

课程目标1：素质目标。通过本课程的学习，使学生理解沟通的重要性，使学生具备良好的职业道德修养，遵守相关法律法规，理解在沟通中诚实守信的重要性，培养学生的团队合作意识。

课程目标2：知识目标。掌握跨文化管理涉及的相关理论、内涵和基本内容，学会从不同视角来探寻理解与合作之道的过程。掌握有效实现跨文化管理的具体操作方法，提升分析和解决问题的能力。

课题目标3：沟通能力。通过相关实践案例分析，能够深层次地理解有效沟通的重要性，能够熟练的进行沟通。

课程目标4：综合应用能力。能够站在一定高度来认识跨文化管理和国际商务专业之间的关系。能够根据所学内容，探讨国际经济与贸易中出现的各种问题。

二、课程目标对毕业要求的支撑关系

毕业要求指标点

课程目标

权重

指标点1-1.具有正确的道德观、价值观和人生观，对中国国情有正确的理解和认识，具备服务于社会大众的意识和准备。

课程目标1

M

指标点5-1.能够使用书面和口头表达方式与业界同行和社会公众进行交流。

课程目标2

M

指标点5-2.熟悉不同国家和地区的国情差异，掌握跨文化管理的基本要领和规范，能够进行跨文化背景下的沟通和交流。

课程目标3

H

指标点7-1.掌握自主学习的方法，能自主有效地持续学习。具有批判性思维和解决问题能力。

课程目标4

M

三、教学内容、基本要求与学时分配

序号

教学内容

基本要求及重、难点

（含德育要求）

学时

教学

方式

对应课程目标

1

文化与沟通

1文化与文化意识

2沟通与文化

3文化与沟通障碍

掌握文化的维度与差异性；

了解文化智力与文化意识的重要性；

掌握文化对沟通的影响机制。

4

集中讲授

课堂讨论

1/2/3

2

语言在跨文化商务沟通中的作用

1语言与文化

2跨文化商务沟通

3语言在跨文化商务沟通中的具体表现

了解语言与文化之间的关系；

掌握跨文化商务沟通的概念与特征；

了解语言技巧在跨文化商务沟通中的作用与使用原则；

了解余元在跨文化商务沟通中的具体表现形式。

4

集中讲授

案例分析

课堂讨论

1/2/3

3

跨文化非语言沟通

1非语言沟通概述

2文化与非语言沟通

3跨文化商务沟通中的非语言习惯

了解非语言沟通的概念；

理解非语言沟通的功能；

理解跨文化与非语言沟通的关系；

掌握体态语、副语言、客体语与环境语的特点和表现；

掌握非语言沟通在跨文化商务沟通中的运用。

4

集中讲授

案例分析

课堂讨论

1/2

4

跨文化冲突与谈判

1跨文化冲突概述

2跨文化冲突的解决模式与应对策略

3跨文化谈判概述

4跨文化谈判的策略与技巧

掌握跨文化冲突的原因、本质特征和解决策略；

了解谈判的类型和过程；

了解影响跨文化谈判的变量因素；

掌握跨文化谈判的策略和技巧。

4

集中讲授

案例分析

课堂讨论

1/2/3

5

跨文化交友

1跨文化交友概述

2跨文化交友的结构

3提升跨文化交友的能力

了解中国对外承包与劳务合作的概况。

4

集中讲授

案例分析

课堂讨论

1/2/3

6

建立关系的文化准则

1人际关系与文化

2关系维系与文化

3跨文化商务活动中的社交行为

了解交友与文化的关系；

了解文化差异并避免误会；

掌握跨文化交友能力。

2

集中讲授

案例分析

课堂讨论

1/2/3

7

突破跨文化沟通障碍

1分析和克服沟通的语言障碍

2沟通风格的障碍

3认同感的障碍

4文化心理的障碍

掌握常见的集中语言沟通障碍；

了解不同文化对沟通风格的影响；

掌握相关关于认同感方面的理论；

熟悉文化心理对沟通的影响。

6

集中讲授

案例分析

课堂讨论

1/2/3

8

跨文化管理与说服力

1影响的过程、途径及能力

2高难度说服

3发现自我——跨文化管理前提

4人事怎样误解他人的

掌握跨文化管理的影响源、影响过程及途径等；

掌握相关高难度说服的策略；

理解发现自我的重要性。

4

集中讲授

案例分析

课堂讨论

1/2/3

合计

四、课程教学方法

如集中讲授、小组讨论、案例分析等教学方式

五、学业评价和课程考核

推行多元评价，对本课程所采用的评价和考核方式作具体说明，若采用多种考核方法请分别列出考核评价的方法、内容、考