新媒体运营与营销 教案 7项目七 社群运营.docx

《新媒体运营与营销》课程教案

教学模块

项目七社群运营

课时数

6

教学班级

主讲教师

教学目的和要求

知识目标

1.了解社群的概念，熟悉社群运营的概念和目的；

2.明确社群构成的五要素；

3.了解社群裂变的概念和核心原理；

4.认识社群维护的基本内容。

技能目标

1.能够掌握搭建社群的具体步骤；

2.能够独立完成社群运营和管理工作；

3.能够熟练掌握社群裂变营销的具体步骤。

素养目标

1.具备法律意识，在社群营销过程中遵守相关的法律法规。

教学手法

1.基础知识

教师采用讲授法和讨论法，在讲解每一个小的知识点之前先引起学生对于该知识点的了解的讨论，然后针对学生讨论情况进行总结完成对于知识点的讲解。

2.重难点知识

教师采用任务驱动法，在课程开始前告知学生学习目标，引导学生围绕学习目标先自行探索、再进行合作探究，总结遇到的困难和问题，然后老师对学生的问题进行重点讲解并总结出知识框架。

教学重

难点

重点：

1.社群运营的概念和目的；

2.社群构成的五要素；

3.社群裂变的概念和核心原理；

4.社群维护的基本内容。

难点：

1.搭建社群的具体步骤；

2.社群运营和管理工作；

3.社群裂变营销的具体步骤。

教学要点设计

1.教师运用讲授教学法，带领学生了解社群的概念及社群的构成要素，然后教师设置问题引发学生自主思考：社群运营的概念、社群推广的要点及社群互动的方式，重难点知识教师进行重点讲解。学生理解了基础知识后，教师通过实操演示，引导学生深入了解社群运营的相关内容，展示结束后，教师需要收集学生提出的相关问题并予以解答。（135分钟）

2.教师通过讲述的方式让学生了解本课程的知识框架，引导学生思考：如何做好社群裂变，进而实现用更低的成本获取更多的用户。让学生带着疑问进行自主学习，将心得和疑问在小组中以讨论的方式进行解决，并将小组问题汇总，由老师进行重点讲解。（135分钟）

教学过程

任务一社群搭建

【预备知识】

一、社群的概念

本项目所讲的社群主要是指互联网社群，是拥有共同兴趣爱好、共同价值观等的人聚集在一起进行协作的群体，是移动互联网和新媒体进化的产物。

二、社群的构成要素

（一）同好

（二）结构

（三）内容输出

（四）运营管理

（五）规模化

【任务实施与分析】

步骤1：定位社群价值

步骤2：确定社群结构

步骤3：确定社群管理人员分工

步骤4：社群规则设计

步骤5：集合种子用户

【拓展知识】

一、热群规则制定的技巧

（一）制定引入规则

（二）制定入群规则

（三）制定交流规则

（四）制定分享规则

（五）制定惩罚规则

任务二社群运营

【预备知识】

一、社群运营的概念

社群运营指以社群为渠道载体，建立群规范，将群成员以一定纽带联系起来，使成员之间有共同目标和持续的相互交往，建立起良性的循环。

二、社群推广的要点

（一）组织活动

（二）加强互动

（三）收集产品反馈信息

（四）建立圈子

（五）适当奖励

三、社群互动的方式

（一）群成员介绍

（二）群签到

（三）群专属日

（四）群资源快闪

（五）群会议

【任务实施与分析】

一、社群分享

步骤1：活动前准备

步骤2：与分享者沟通具体事宜

步骤3：活动通知

步骤4：提前活跃群内气氛

步骤5：维护群内秩序

步骤6：分享总结

二、社群讨论

阶段1：活动前准备

阶段2：活动进行时

阶段3：活动结束

三、社群红包福利

（一）社群红包

（二）社群福利

四、社群打卡

社群打卡是社群中的成员为了养成某一个习惯所采取的某一种行为，对于社群来说，打卡不但能够通过成员高质量地输出来保持社群的价值，还能提高社群的活跃度。

【拓展知识】

一、社群的发展模式

（一）成员聚集

（二）活跃互动

（三）合理运营

（四）商业变现

任务三社群维护与裂变

【预备知识】

一、社群裂变

社群裂变是通过活动的设计和引导，来吸引种子用户推广，利用群成员的社交关系，从而实现社群人数的增长，是一种高效用户增长的模式。

二、社群维护

当社群通过裂变达到一定的用户量之后，还需要进行后期的维护，不断地在群里释放价值，才能让群成员对社群产生信任和依赖，这样才利于后期的社群变现。包括维护社群的规则、实时把控裂变社群的氛围、解答用户的疑问、分享内容干货、对发广告或者违规的用户及时移出等日常管理工作。

【任务实施与分析】

一、社群裂变营销

步骤1：确定目标人群

步骤2：活动准备

步骤3：选择渠道推广

步骤4：裂变活动监控与复盘

【拓展知识】

一、社群的发展模式

（一）成员聚集

（二）活跃互动

（三）合理运营

（四）商业变现

【拓展知识】

一、社群营销的优势

（一）低成本

（二）传播快

（三）转化高

（四）复购率高

（五）价值延伸

思政小课堂

国家互联网信息办公室印发的《互联网群组信息服务管理规定》（以下简称《规定》）于2017年10月8日正式施行。

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