新媒体运营与营销 教案 10项目十 新媒体营销舆情监控.docx

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《新媒体运营与营销》课程教案

教学模块

项目十新媒体营销舆情监控

课时数

4

教学班级

主讲教师

教学目的和要求

知识目标

1.了解新媒体舆情的内涵及特点；

2.熟悉新媒体舆情数据收集工具；

3.了解新媒体舆情分析策略；

4.了解新媒体舆情监控的相关内容。

技能目标

1.能够完成新媒体舆情数据的收集、分析及处理；

2.能够独立使用第三方工具进行新媒体舆情监控。

素养目标

1.具备实事求是的工作态度，建立严谨的数据分析逻辑思维；

2.具备自我实践能力及主动思考问题的意识；

3.遵守《中华人民共和国网络安全法》，理性对待网络安全事件。

教学手法

1.基础知识

教师采用讲授法和讨论法，在讲解每一个小的知识点之前先引起学生对于该知识点的了解的讨论，然后针对学生讨论情况进行总结完成对于知识点的讲解。

2.重难点知识

教师采用任务驱动法，在课程开始前告知学生学习目标，引导学生围绕学习目标先自行探索、再进行合作探究，总结遇到的困难和问题，然后老师对学生的问题进行重点讲解并总结出知识框架。

教学重

难点

重点：

1.新媒体舆情的内涵及特点；

2.悉新媒体舆情数据收集工具；

3.新媒体舆情分析策略；

4.新媒体舆情监控的相关内容。

难点：

1.新媒体舆情数据的收集、分析及处理；

2.使用第三方工具进行新媒体舆情监控。

教学要点设计

1.教师运用讲授教学法，带领学生了解新媒体舆情的概述和特点，以及新媒体舆情数据收集工具，重难点知识教师进行重点讲解。学生理解了基础知识后，教师通过演示关键操作步骤的方式引导学生学习新媒体舆情分析的步骤，操作完成后收集学生的问题并予以解答。（90分钟）

2.教师在课程开始前，告诉学生本次课程的目标是了解新媒体舆情监控与管理，鼓励学生通过资料搜索与阅读、合作讨论等方式先自行了解相关内容，掌握基础知识后尝试进行舆情监控与管理的操作。教师及时关注学生学习进展，对学生产生的疑问进行解答，并在课程结束前总结知识框架。（90分钟）

教学过程

任务一新媒体舆情数据收集与分析

【预备知识】

一、新媒体舆情概述

（一）新媒体舆情内涵

新媒体舆情区别于传统意义上的舆情，具有新媒体时代的特点。舆情是“舆论情况”，是在一定社会空间内，围绕社会事件的发生、发展和变化，民众当下的反映和评价情况。而新媒体舆情是网民借助新媒体平台，以事件为核心，表达自己的情感、态度、意见和观点，是内容的传播与互动，以及后续所产生的网络传播效果的集合。

（二）新媒体舆情的特点

区别于传统舆情，新媒体舆情具有传播迅速的特点。新媒体舆情可以借助微信、微博、今日头条等多方平台，迅速进行舆论的传递与发酵，形成舆论趋势。

二、新媒体舆情数据收集工具

（一）新浪微热点

（二）百度舆情

（三）清博舆情

三、新媒体舆情分析策略

（一）不同需求采用不同的分析架构

（二）抓取舆情分析的基本要素

（三）进行分析研判与总结

【任务实施与分析】

步骤1：新媒体舆情数据收集

步骤2：新媒体舆情数据分析

步骤3：新媒体舆情处理

步骤4：新媒体舆情报告撰写

【拓展知识】

一、互联网时代舆论引导的新挑战

（一）表达者的群体失衡和复杂诉求

（二）平台的割裂与传播的偏向

（三）观点的分化和共识的缺乏

任务二新媒体舆情监控与管理

一、新媒体舆情监控的概述

新媒体舆情监控是通过对新媒体各类信息进行汇集、分类、整合、筛选等技术处理，再对网络热点、动态、网民意见等形成实时统计报表的一个过程。

二、新媒体舆情管理

（一）做好新媒体舆情预警

（二）建立新媒体舆情工作机制

（三）完善新媒体舆情管理的制度

（四）提升舆情管理者的新媒体素养

【任务实施与分析】

步骤1：设置关键词组合

步骤2：登录“新浪微热点”，进行内容抓取

步骤3：在搜索栏输入关键词并点击搜索

步骤4：监控热度情况

步骤5：点击“分析工具”，选择“微博情绪”进行分析

步骤6：点击搜索后，可以了解“微博情绪”占比情况

步骤7：对抓取到的舆情情况进行整理

步骤8：建立舆情监控体系

【拓展知识】

一、新媒体舆情监控系统的功能

（一）信息采集和清理

（二）舆情分析引擎

思政小课堂

《中华人民共和国网络安全法》对于发生网络安全事件时应采取如下措施：

（一）要求有关部门、机构和人员及时收集、报告有关信息，加强对网络安全风险的监测；

（二）组织有关部门、机构和专业人员，对网络安全风险信息进行分析评估，预测事件发生的可能性、影响范围和危害程度；

（三）向社会发布网络安全风险预警，发布避免、减轻危害的措施。

（四）应当立即启动网络安全事件应急预案，对网络安全事件进行调查和评估，要求网络运营者采取技术措施和其他必要措施，消除安全隐患，防止危害扩大，并及时向社会发布与公众有关的警示信息。