优质护理服务-完整.ppt

优质护理服务质量控制

;全国卫生系统开展“三好一满意”活动;

通过开展以“患者满意、社会满意、政府满意”为目的的“优质护理服务”活动，全面提高我院的社会形象，提高我院的护理服务能力和水平;培养良好的职业道德是搞好优质护理的关键;目前全国范围内的医院都在提优质护理服务，什么是优质护理服务？优质护理服务的实质是什么？怎么做才能做到优质护理服务？;

优质护理服务的概念

优质护理服务的实质

优质护理服务的详细措施

优质护理服务的内容;优质护理服务的概念;优质护理服务的实质;责任制护理;责任护士重要职责：

晨间护理时，认真做好病房整顿，积极和病人打招呼，让病人对责任责任护士愈加熟悉。

晨间参与交接班，认真听取夜班护士及医生的交班汇报。

参与床头交接班，床头交接自己的病人。

理解所管病人有无病情变化及特殊状况。;为病人做任何治疗护理时要将沟通放在重要位置。

准时巡视病房，及时发现病情变化，及时汇报医生，及时处理。

准时测量生命体征，及时记录。

及时提出护理问题，制定护理计划。;怎样做好优质护理;提高服务质量，提供优质护理

换位思索，满足病人需求。

不停探索便捷的流程，积累优质护理的经验。;优质护理;1仪表;态度;2积极性;3细节;4住院环境;5预见性;6健康宣传教育;6健康宣传教育;6健康宣传教育;7业务能力;8患者的满意度;创立优质护理服务，是护理体制和构造的彻底变迁，任重而道远，需要我们在工作中不停的总结，不停的探索，不停的创新，来为患者提供更优质的服务，来提高患者对我们的满意度，从而提高社会对我们护理的一定和支持。;入院护理;晨间护理;晚间护理

;饮食护理

;卧位护理;舒适护理;术前护理;术后护理;患者安全管理;出院护理;此课件下载可自行编辑修改，此课件供参照！

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