培训机构学管类薪资体系及考核.docx

?一、薪资体系设计目标

1.吸引和保留优秀的学管人才，确保学管团队的稳定性和专业性。

2.激励学管人员积极履行工作职责，提高工作效率和服务质量，促进培训机构的业务发展。

3.使薪资水平与学管人员的工作表现和贡献相匹配，体现公平性和公正性。

二、薪资构成

学管类人员薪资由基本工资、岗位工资、绩效工资、提成工资和福利补贴五部分组成。

基本工资

1.定义：根据当地同行业薪酬水平及培训机构的实际情况设定的保障学管人员基本生活的工资部分。

2.确定依据：学历、工作经验、当地最低工资标准等因素。学历越高、工作经验越丰富，基本工资相应越高。

3.示例：

-大专学历且工作经验1-2年，基本工资为3000元/月。

-本科学历且工作经验3-5年，基本工资为3500元/月。

-硕士学历且工作经验5年以上，基本工资为4500元/月。

岗位工资

1.定义：基于学管岗位的职责、工作难度、重要性等因素确定的工资部分，体现不同岗位的价值差异。

2.岗位划分及对应工资标准：

-学管专员：主要负责日常学员信息管理、课程安排跟进等基础工作，岗位工资为1500元/月。

-学管主管：负责带领学管团队，协调教学与学员管理工作，岗位工资为2500元/月。

-学管经理：全面统筹学管部门工作，制定策略和计划，岗位工资为4000元/月。

绩效工资

1.定义：与学管人员工作绩效紧密挂钩的工资部分，根据设定的绩效考核指标和目标完成情况进行发放。

2.绩效指标及权重：

-学员满意度（40%）：通过定期的学员满意度调查收集数据，计算平均得分。学员满意度=（非常满意票数×5+满意票数×4+一般票数×3+不满意票数×2+非常不满意票数×1）÷总票数。

-续费率（30%）：续费率=续费学员人数÷当期应续费学员人数×100%。

-学员流失率（20%）：学员流失率=流失学员人数÷期初学员人数×100%。

-教学任务配合度（10%）：由授课教师对学管人员在教学过程中的配合情况进行评价打分。

3.绩效工资计算方式：

绩效工资=绩效工资基数×绩效得分÷100

绩效工资基数根据岗位不同设定：

-学管专员：绩效工资基数为2000元。

-学管主管：绩效工资基数为3000元。

-学管经理：绩效工资基数为5000元。

例如，某学管专员绩效得分85分，其绩效工资=2000×85÷100=1700元。

提成工资

1.定义：鼓励学管人员积极拓展业务，根据其促成的新学员报名金额或课程销售业绩按一定比例提取的工资部分。

2.提成比例：

-新学员报名金额在10000元以下，提成比例为2%。

-新学员报名金额在10000-20000元，提成比例为3%。

-新学员报名金额在20000元以上，提成比例为4%。

3.计算方式：提成工资=新学员报名金额×对应提成比例

例如，某学管专员促成一位新学员报名，报名金额为15000元，其提成工资=15000×3%=450元。

福利补贴

1.交通补贴：根据实际出勤情况，每月给予300元交通补贴，以补贴学管人员因工作需要产生的交通费用。

2.通讯补贴：每月发放200元通讯补贴，用于保障学管人员与学员、家长及同事之间的通讯畅通。

3.节日福利：在重要节日（如春节、中秋节等）发放价值500元左右的节日礼品或礼金。

4.带薪年假：按照国家规定，工作满1年的学管人员享受5天带薪年假，每增加1年工作年限，年假增加1天，最多不超过15天。

三、考核体系

考核周期

学管人员考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，主要对当月工作绩效进行评估；年度考核结合全年12个月的月度考核结果以及年度工作表现进行综合评定。

月度考核内容及标准

1.学员满意度（40%）

-90分及以上：学员满意度高，学管人员在与学员及家长沟通、服务方面表现出色，能够及时解决学员问题，获得广泛好评。

-80-89分：学员满意度较好，学管人员基本能满足学员需求，偶尔存在一些小问题，但不影响整体服务质量。

-70-79分：学员满意