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神秘访客行动的培训计划

篇一：访问员培训计划

访问员基础培训手册宗旨：培训出对市场调研行业有热

情并能够认真执行工作的访问员。要求：严格按照培训提纲

要进行讲解，但是不可照本宣科。培训督导的基本要求:

1、调动访问员的积极性，不要沿袭访问员在学校中养

成的“填鸭”式的教育方式，此种

方式往往事与愿违，因此在培训过程中培训督导要与访

问员形成互动。

2、自己要努力记住部分访问员的名字，这样可以消除

访问员和督导之间的陌生感，因为

参加基础培训的人员都是新人，对公司的了解基本上属

于空白，我们不但要在讲解过程中体

现出访问员工作的重要性，还要在我们的培训过程中体

现出我们对访问员的重视。

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4、基础培训的最终目的是在我们的努力下使接受过我

们培训的访问员都能够配合项目督

导进行各种调研工作，因此，在上述要求的基础上，最

主要的一点就是能够让访问员充分了

解市场调研所涉及到的相关常识。我们不能认为访问员

理解了一部分就是全部理解，必须要

使所有访问员全部了解，这样才能达到基础培训的最主

要目的。

5、访问员必须要做记录，否则很难达到预期效果。

6、督导所需物品：访问员基础培训签到表、抽样图、

地址表、押金收据、接触率登记表

等必须在培训前备齐，培训结束后要及时收回，妥善保

管，为得损坏、遗失。目录

一、序言

1、行业简介

2、工作性质和内容简介

3、培训督导与访问员互相认识，收取押金100元及培

训费10元。

二、行业介绍及市场研究流程介绍

1、行业产生的历史背景

2、行业发展趋势

3、公司简介

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4、市场调研的涵义、基本原则、市场调研作用

5、市场调研流程图示

三、原始资料的收集方法及概述

1、定量研究方法及访问形式

2、定性研究方法及访问形式

四、访问员素质要求

五、访问技能及访问基本常识

六、访问基本常识

七、作弊情况的汇总

八、模拟问卷讲解

1、问卷结构讲解

2、问卷基本题型讲解

3、问卷半模拟培训

九、模拟问卷总结及答疑

十、公布管理条例，签订协议十一、问卷试访及总结

一、序言：气氛导入【建议时间15分钟】培训督导介

绍：大家好！欢迎大家来参加我们的访问员基础培训，我是

数字100调研公

司的项目督导，我叫***，今天由我来给大家做培训，

在今天的培训中将会讲到访问员的工作

职责、访问的形式、访问形式的特点及访问技巧、最后

和大家做一下问卷的试访。在培训以

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前大家听说过通明调研公司吗？（互动）数字100调研

公司是专门从事市场调查和研究的公

司，我们收集受访者的想法和意见来帮助企业改进产品

或改善服务。访问是市场研究中采集

数据、收集信息最基础、最关键的环节。通常访问要在

受访者在家的时候进行，即工作日的

晚上或休息日（街头访问除外），访问员在访问时要依

据公司提供的问卷进行，访问后要向受

访者赠送礼品。所以我们访问员的工作没有任何的推销

目的，他们的工作只是负责采集数据、

收集信息，而且这些工作都是利用他们的业余时间完成

的，为了方便他们的工作，公司会给

受访者提供一些礼品.

好，现在大家已经认识我了，下面的时间也请你把自己

介绍给大家。

二、行业介绍及市场调研流程：（进入正题详细介绍行

业）【建议时间10分钟】前面我简单地介绍了我们的工作，

下面我就详细介绍一下什么是