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住宅楼物业服务协议

第一章合同订立

1.1合同编号

___________

1.2甲乙双方信息

1.2.1甲方（业主）：________________________

1.2.2乙方（物业服务企业）：____________________

1.3合同订立日期

________________________

1.4合同生效日期

________________________

1.5合同期限

1.5.1本合同期限自____年__月__日起至____年__月__日止。

1.6合同签订地

________________________

第二章物业服务内容

2.1服务范围

2.1.1乙方负责管理甲方住宅楼内的公共区域，包括但不限于：

2.1.1.1大堂、电梯、走廊、楼梯；

2.1.1.2室外绿化、照明；

2.1.1.3公共设施（如健身房、游泳池、停车场等）；

2.1.1.4物业共用设备（如水泵、供电设备、消防设施等）。

2.2服务项目

2.2.1日常维护管理：

2.2.1.1保持公共区域清洁、整洁；

2.2.1.2定期检查、维修公共设施；

2.2.1.3保证消防、安全设施完好有效。

2.2.2安全管理：

2.2.2.124小时安保巡逻；

2.2.2.2火灾、盗窃等突发事件的应急处理；

2.2.2.3业主入住、装修的安全审核。

2.2.3保洁服务：

2.2.3.1每日公共区域清洁；

2.2.3.2定期清洁业主共用设施。

2.2.4物业维修：

2.2.4.1公共设施的日常维修；

2.2.4.2业主报修的及时响应和处理。

第三章物业服务费用

3.1服务费用标准

3.1.1乙方按照国家相关法律法规和物业服务收费标准，制定物业服务费用标准。

3.1.2物业服务费用包括但不限于：

3.1.2.1公共区域清洁、绿化维护费用；

3.1.2.2公共设施设备运行维护费用；

3.1.2.3安全管理费用；

3.1.2.4业主共用设施设备维修费用。

3.2费用缴纳方式

3.2.1业主应按时缴纳物业服务费用。

3.2.2缴费方式：

3.2.2.1按月缴纳；

3.2.2.2通过银行转账、等电子支付方式缴纳。

3.3费用调整

3.3.1乙方有权根据国家政策、市场行情和服务成本的变化，调整物业服务费用。

3.3.2费用调整应提前通知业主，并经业主大会或业主委员会同意。

第四章业主权利义务

4.1业主权利

4.1.1业主享有住宅楼内公共设施的合理使用权利。

4.1.2业主有权参与住宅楼的管理，包括但不限于参加业主大会、提出意见和建议。

4.1.3业主有权对物业服务提出投诉和建议。

4.2业主义务

4.2.1业主应遵守国家法律法规、住宅楼管理规约和物业服务协议。

4.2.2业主应按时缴纳物业服务费用。

4.2.3业主应爱护住宅楼内的公共设施，不得擅自改变公共设施的结构和功能。

第五章物业服务协议的变更与解除

5.1变更

5.1.1任何一方认为有必要变更本协议内容时，应书面通知对方，并经双方协商一致。

5.1.2变更后的协议应重新签订，并自双方签字盖章之日起生效。

5.2解除

5.2.1双方协商一致，可以解除本协议。

5.2.2以下情况下，任何一方有权解除本协议：

5.2.2.1乙方未履行本协议约定的服务义务；

5.2.2.2甲方未按时缴纳物业服务费用，经催告后仍不缴纳；

5.2.2.3出现不可抗力情况，导致本协议无法履行。

5.2.3解除协议应当提前通知对方，并采取必要措施保障双方合法权益。

第六章物业管理费收支及账目管理

6.1收费依据

6.1.1物业管理费按照国家和地方相关政策及收费标准执行。

6.1.2收费项目包括但不限于物业管理服务费、设施设备维护费、绿化养护费、清洁费等。

6.2收费标准

6.2.1物业管理费收费标准根据住宅楼性质、面积、服务内容等因素确定。

6.2.2收费标准应明示于物业管理处，业主可随时查阅。

6.3收费时间

6.3.1物业管理费按月收取，业主应在每月规定的时间内缴纳。

6.3.2缴费时间一般为每月的1日至10日。

6.4账目管理

6.4.1乙方应建立规范的财务管理制度，定期编制物业管理费收支报表。

6.4.2乙方应定期向甲方公布物业管理费收支情况，接受业主监督。

6.4.3乙方应保证物业管理费收支账目清晰、准确。

第七章物业档案管理

7.1档案资料

7.1.1乙方负责收集、整理和保管住宅楼业主的档案资料。

7.1.2档案资料包括但不限于业主身份证明、房产证、物业维修记录等。

7.2档案分类

7.2.1档案资料按类别、时间等标准进行分类，便于查阅和管理。

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