物业电梯应急预案.docx

?一、总则

1.目的

为有效应对电梯突发事故，迅速、有序、高效地组织应急救援工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障业主（使用人）的生命安全，特制定本应急预案。

2.适用范围

本预案适用于本物业管理区域内电梯突发事故的应急处置。

3.工作原则

以人为本，快速反应，统一指挥，分工负责，科学救援。

二、应急组织机构及职责

1.应急指挥中心

成立以物业项目经理为组长，各部门负责人为成员的应急指挥中心。负责全面指挥、协调电梯应急救援工作，下达应急救援指令，及时向上级主管部门和相关政府部门报告事故情况。

2.应急救援小组

-抢险救援组：由工程维修人员组成，负责实施现场抢险救援，解救被困人员，抢修受损电梯设备。

-医疗救护组：由具备急救知识的人员组成，负责对受伤人员进行现场急救，并及时送往附近医院救治。

-安全保卫组：由秩序维护人员组成，负责设置警戒区域，维护现场秩序，防止无关人员进入事故现场。

-后勤保障组：由客服人员和行政人员组成，负责提供应急救援所需的物资、设备和资金保障，做好信息收集、传递和后勤服务工作。

三、预防与预警

1.预防措施

-加强电梯日常巡查和维护保养，确保电梯设备正常运行。

-定期组织电梯操作人员进行安全培训和考核，提高其操作技能和应急处置能力。

-建立电梯安全技术档案，记录电梯的维修、保养、检验等情况。

-向业主（使用人）宣传电梯安全使用知识，提高其安全意识。

2.预警机制

-安装电梯运行监控系统，实时监测电梯运行状态。

-设立电梯应急报警电话，确保24小时畅通。

-当电梯出现故障或异常情况时，电梯操作人员应立即通过监控系统或应急报警电话向应急指挥中心报告。

四、应急响应

1.接警与报告

应急指挥中心接到电梯事故报警后，应立即详细了解事故情况，包括电梯所在位置、被困人数、故障现象等，并做好记录。同时，迅速启动应急预案，通知各应急救援小组赶赴事故现场。

2.现场处置

-抢险救援组到达现场后，应迅速判断电梯故障情况，采取相应的救援措施。如通过电梯对讲系统安抚被困人员，告知其不要惊慌，等待救援；使用专业工具打开电梯门，解救被困人员；对受损电梯设备进行抢修，尽快恢复电梯正常运行。

-医疗救护组对受伤人员进行现场急救，如包扎伤口、止血、固定骨折等，并及时送往附近医院救治。

-安全保卫组设置警戒区域，拉起警戒线，防止无关人员进入事故现场。维护现场秩序，确保救援工作顺利进行。

-后勤保障组及时提供应急救援所需的物资、设备和资金保障，如照明设备、救援工具、担架等，并做好信息收集、传递和后勤服务工作。

3.应急救援程序

-当电梯发生故障导致人员被困时，电梯操作人员应立即通过电梯对讲系统与被困人员取得联系，了解被困人员的身体状况和精神状态，安抚被困人员情绪，告知其不要惊慌，等待救援。

-同时，电梯操作人员应迅速按下电梯轿厢内的报警按钮，并拨打电梯应急救援电话，向应急指挥中心报告事故情况。

-应急指挥中心接到报警后，立即启动应急预案，通知抢险救援组、医疗救护组、安全保卫组和后勤保障组赶赴事故现场。

-抢险救援组到达现场后，首先通过电梯机房控制柜查看电梯故障信息，判断电梯故障类型和位置。然后，使用专业工具打开电梯门，解救被困人员。在解救过程中，要注意保护被困人员的安全，避免造成二次伤害。

-医疗救护组对救出的被困人员进行现场检查和诊断，对受伤人员进行必要的急救处理。如受伤人员伤势较重，应立即拨打120急救电话，将受伤人员送往附近医院救治。

-安全保卫组在事故现场周围设置警戒区域，拉起警戒线，防止无关人员进入事故现场。维护现场秩序，确保救援工作顺利进行。同时，协助医疗救护组将受伤人员送往医院。

-后勤保障组及时提供应急救援所需的物资、设备和资金保障，如照明设备、救援工具、担架等。并做好信息收集、传递和后勤服务工作，及时向上级主管部门和相关政府部门报告事故情况。

4.扩大应急

若电梯事故现场情况复杂，救援难度较大，本物业管理区域内的应急救援力量无法满足救援需求时，应急指挥中心应及时向上级主管部门和相关政府部门报告，请求支援。同时，积极配合外部救援力量开展救援工作。

5.应急结束

当被困人员全部解救，受伤人员得到妥善救治，电梯设备恢复正常运行，事故现场得到妥善处理后，经应急指挥中心确认，由组