物业管理之空置房管理规程.docx

?一、目的

本规程旨在规范物业管理区域内空置房的管理，确保空置房的安全、完整，合理降低管理成本，同时为业主提供必要的房屋维护和管理服务，提升业主满意度。

二、适用范围

适用于本物业管理区域内所有空置房屋的管理。

三、职责分工

（一）客服部门

1.负责建立空置房档案，详细记录房屋基本信息、业主信息、空置时间等。

2.定期与业主沟通，了解房屋空置原因及业主需求，及时反馈房屋管理情况。

3.受理业主关于空置房的咨询、投诉和建议，并协调相关部门处理。

（二）工程部门

1.按照规定的时间间隔对空置房进行巡查，重点检查房屋主体结构、水电设施、门窗等是否正常。

2.负责对巡查中发现的问题进行维修和处理，确保房屋设施设备处于良好运行状态。

3.根据季节特点和实际情况，对空置房进行必要的维护保养工作，如冬季防寒、夏季防暑等。

（三）安保部门

1.加强对空置房区域的安全巡逻，防止无关人员进入，确保房屋安全。

2.对发现的安全隐患及时报告并协助处理，配合相关部门做好应急处置工作。

3.负责空置房的钥匙管理，严格执行钥匙借用和归还制度。

（四）保洁部门

1.定期对空置房进行清洁卫生工作，包括地面、门窗、卫生间等的清扫，保持房屋整洁。

2.在进行清洁工作时，注意保护房屋内的设施设备，避免造成损坏。

四、空置房定义

空置房是指已办理交房手续，但业主未实际入住且连续空置超过[X]个月的房屋。

五、空置房巡查管理

（一）巡查周期

1.对于高层住宅，每[X]周巡查一次。

2.对于多层住宅，每[X]周巡查一次。

3.对于商业物业，每[X]天巡查一次。

（二）巡查内容

1.房屋外观

-检查房屋外立面是否有裂缝、脱落、渗水等情况。

-查看门窗是否完好，有无损坏、变形、松动等现象。

-检查阳台、露台等部位的栏杆是否牢固。

2.室内情况

-检查地面、墙面、天花板是否有裂缝、空鼓、脱落等问题。

-查看水电设施设备，包括水表、电表、配电箱、水龙头、花洒、马桶等是否正常，有无漏水、漏电现象。

-检查燃气管道是否有泄漏，阀门是否关闭。

-查看室内门窗是否能正常开关，门锁是否完好。

-检查室内卫生情况，是否有杂物堆积。

3.附属设施

-检查电梯前室、楼道等公共区域的照明是否正常。

-查看消防设施设备，如灭火器、消火栓、烟感报警器等是否完好，有无损坏、过期等情况。

-检查通风系统是否正常运行，风口有无堵塞。

（三）巡查记录

巡查人员应填写《空置房巡查记录表》，详细记录巡查时间、巡查部位、发现的问题及处理情况等。巡查记录应妥善保存，以备查阅。

六、空置房维护管理

（一）水电维护

1.定期对空置房的水电设施设备进行检查，确保其处于正常运行状态。

2.对于长期空置的房屋，每月至少开启一次水电设备，防止设备生锈、损坏。

3.如发现水电设施设备出现故障或损坏，应及时安排维修人员进行维修，并记录维修情况。

（二）门窗维护

1.检查门窗的密封胶条是否老化、脱落，如有问题及时更换。

2.对门窗的合页、把手等部件进行润滑保养，确保门窗开关灵活。

3.定期清理门窗轨道内的杂物，保证门窗正常滑动。

（三）防水维护

1.每年雨季来临前，对空置房的屋面、外墙、卫生间、厨房等容易出现渗漏的部位进行全面检查。

2.发现渗漏部位应及时进行修补，确保防水效果良好。

3.对于卫生间、厨房等有给排水管道的区域，定期检查管道周围的防水情况，如有渗漏及时处理。

（四）防寒防暑维护

1.冬季来临前，对空置房的门窗进行密封处理，可采用粘贴密封条等方式，防止冷空气进入。

2.对水管、水表等部位进行保温处理，如包裹保温材料，防止水管冻裂。

3.夏季高温期间，可适当开启房屋门窗进行通风换气，降低室内温度。对于有空调设备的房屋，可定期启动空调进行试运行，检查设备是否正常。

七、空置房钥匙管理

（一）钥匙登记

1.客服部门负责对空置房钥匙进行统一登记，记录钥匙数量、对应的房屋房号等信息。

2.钥匙登记本应妥善保管，确保信息准确、完整。

（二）钥匙存放

1.空置房钥匙应存放在专门的钥匙柜中，钥匙柜应具备防盗、防潮功能。

2.钥匙柜应设置专人管理，管