安保及消防监控服务投标方案.pdfVIP

目录

二（）服务内容及标准3

1.总体要求3

2.工作职责3

3.工作标准3

三（）服务设想6

1、管理设想6

2、服务思路6

3、服务标准6

（四）接计划7

十四、服务方案9

-（）公司简介9

二（）整体服务计划10

三（）工作计划11

（四）安保工作方案13

（五）消防控制室工作方案14

（6）消防控制室火灾事故紧急处理程序流程图17

十五、人员考核及质量管理18

-（）招标人对我方考核18

（一）我方内部考核19

三（）验收方法21

（四）质量管理体系22

（五）公司对于项目的监管和支持23

十六、人员培训及工作管理方案24

一（）军事化集训管理制度24

二（）培训基地骨（干管理处）组织架构、分工图26

岗前入（职）培训27

特殊培训27

二（）具体培训计划28

（四）服务标准培训34

五（）保安人员如何开展消防工作49

1.保安员的消防基本素质49

2.保安员开展消防工作的基本要求50

3.保安员处置火灾的基本程序50

4.保安员组织人员疏散和自我保护的方法51

5.保安员需掌握安全用火、用电、用油、用气常识，并开展消防宣传51

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6.保安员在人员密集场所的消防巡查要求52

十七、管理制度56

-（）奖惩制度56

（二）服务管理制度59

二（）人事管理制度65

（四）档案管理制度70

档案的管理机构及其主要职责70

（五）财务管理制度72

第一章总则72

第二章财务管理的基础工作73

第三章资本金和负债管理73

第四章流动资姓管理74

十八、服务应急方案75

-（）应急联动机制75

（-）各类突发事件应急预案流程77

上述应急预案届时将根据现场实际工作情况作进一步的调整与完善。103

三（）投诉处理的方案和流程104

1、要有效地倾听投诉方各种不满陈述，并同时做到下列事项104

2、提供解决方案104

3、执行解决方案105

4、投诉处理结果总结105

5、投诉处理要领105

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（二）服务内容及标准

安保作业范围及标准

1.总体要求

遵守国家相关安全法律法规及《保安服务管理条例》，严格执行XX市体育中心管理制度，

积吸履行职责，配备合格称职的工作人员及工作必需的物品设备，认真完成XX市体育中心规

定的安全保卫工作内容，充分保障服务对象的人身、财产及工作等安全。

2.工作职责

2.1负责服务项目所在地全天候的安全保卫和秩序维护，安防监控系统的维护，包括所有

区域内安全检查、安全技术防范、安全风险评估等，设备设施的安全防范、安全监控、安巡

逻、消防安全、门岗执勤、停车场（）管理、交通管理、应急处置及大型活动重要会议的安保。

2.2认真执行体育中心消防、安等安全管理制度，做好防火、防盗、防恐；积极开展安

全检查和安全宣传教育，适时举行消防、反恐演练；积吸扑救火灾，妥善处置