加油站现场管理制度.docx

?一、总则

1.目的

为加强加油站现场管理，确保加油站运营安全、有序、高效，保障员工和顾客的生命财产安全，提升加油站的服务质量和经济效益，特制定本制度。

2.适用范围

本制度适用于[加油站名称]的全体员工及进入加油站现场的所有人员。

3.基本原则

加油站现场管理应遵循安全第一、预防为主、综合治理的方针，坚持规范化、标准化、精细化的管理原则，确保各项工作符合国家法律法规和行业标准要求。

二、人员管理

1.员工资质与培训

-加油站员工必须经过专业培训，取得相应的从业资格证书，方可上岗作业。

-定期组织员工参加安全、业务、服务等方面的培训，不断提高员工的综合素质和业务能力。培训内容应包括但不限于油品知识、加油操作技能、安全操作规程、应急处置方法、客户服务技巧等。

-新员工入职后，应进行不少于[X]天的岗前培训，经考试合格后方可独立上岗。

2.员工着装与行为规范

-员工应统一着装，佩戴工作牌，服装应整洁、得体、符合加油站形象要求。

-上班时间不得穿拖鞋、高跟鞋、短裤、背心等不符合工作要求的服装。

-员工言行举止应文明礼貌，热情主动，使用规范的服务用语，不得与顾客发生争吵或冲突。

-在加油站现场，员工应遵守劳动纪律，不得擅自离岗、串岗、脱岗，严禁在站内吸烟、用火、玩手机、打游戏等与工作无关的行为。

3.员工岗位职责

-加油站应明确各岗位员工的职责，制定详细的岗位说明书，并确保员工熟悉本岗位职责。

-加油员负责为顾客提供加油服务，确保加油操作安全、准确、快捷；引导车辆有序进站、出站，维护加油现场秩序。

-收银员负责收取加油款，开具发票，确保收款准确无误；做好现金、票据、账目等的管理工作，防止出现差错和安全事故。

-便利店营业员负责便利店商品的陈列、销售、库存管理等工作，为顾客提供优质的商品和服务；做好便利店的清洁卫生和防盗工作。

-站长负责加油站的全面管理工作，包括安全管理、经营管理、员工管理、客户服务等；组织落实各项管理制度和工作任务，确保加油站运营正常。

三、设备设施管理

1.加油机管理

-加油机应定期进行维护保养，确保设备正常运行。维护保养内容包括清洁、检查、调试、紧固、润滑等，每月至少进行一次全面维护保养，并做好记录。

-加油枪应保持清洁，无渗漏现象。每次加油前，加油员应检查加油枪是否正常，确保加油安全。

-加油机应安装防作弊装置，并定期进行检查和维护，确保装置正常运行，防止出现加油机作弊行为。

2.储油罐管理

-储油罐应定期进行检查，包括外观检查、液位测量、渗漏检测等。每周至少进行一次外观检查，每月至少进行一次液位测量和渗漏检测，并做好记录。

-储油罐应安装液位仪、温度计、压力计等安全附件，并确保附件正常运行。液位仪应具备高低液位报警功能，能够实时监测储油罐液位变化情况。

-储油罐应定期进行清洗，一般每[X]年清洗一次。清洗储油罐时，应严格按照操作规程进行，确保清洗安全。

3.电气设备管理

-加油站电气设备应符合防爆要求，安装漏电保护装置，并定期进行检查和维护。每月至少进行一次电气设备检查，确保设备正常运行，无漏电、短路等安全隐患。

-加油站应设置明显的电气安全警示标志，严禁非电工人员擅自操作电气设备。电工应持证上岗，严格按照电气操作规程进行作业。

-加油站照明灯具应采用防爆型灯具，确保照明良好。照明灯具应定期进行检查和更换，损坏的灯具应及时维修或更换。

4.消防设备设施管理

-加油站应配备充足、有效的消防设备设施，包括灭火器、灭火毯、消防沙、消防桶、消防斧、消防水带、消防水枪等，并定期进行检查和维护。每月至少进行一次消防设备设施检查，确保设备设施完好有效。

-消防设备设施应设置在明显、便于取用的位置，并保持通道畅通。严禁占用、堵塞消防通道和消防设备设施。

-加油站应定期组织员工进行消防知识培训和灭火演练，提高员工的消防安全意识和应急处置能力。灭火演练每年至少进行[X]次。

5.其他设备设施管理

-加油站的其他设备设施，如压缩机、油泵、过滤器、阀门等，应定期进行维护保养，确保设备设施正常运行。维护保养内容和周期应按照设备设施的使用说明书要求进行，并做好记录。

-加油站应建立设备设施档案，记录设备设施的购置时间、型号规格、维护保养情况、维修记录等信息，便于设备设施的管