质量管理体系考试题库.docx

?##一、单选题

1.质量管理体系的构成要素不包括以下哪一项（）

A.管理职责

B.资源管理

C.产品实现

D.市场调研

答案：D

解析：质量管理体系的构成要素包括管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进。市场调研不属于质量管理体系的构成要素。

2.质量管理体系文件中，规定组织质量管理体系的基本框架和总的要求的是（）

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

答案：A

解析：质量手册是规定组织质量管理体系的基本框架和总的要求，是质量管理体系的纲领性文件。

3.以下哪种质量管理工具用于寻找影响质量的主要因素（）

A.因果图

B.排列图

C.控制图

D.直方图

答案：B

解析：排列图是将质量改进项目从最重要到最次要进行排列而采用的一种简单的图示技术，用于寻找影响质量的主要因素。

4.质量管理体系内部审核的目的不包括（）

A.确定质量管理体系是否符合标准要求

B.评价质量管理体系的有效性

C.发现质量管理体系存在的问题并采取改进措施

D.对外展示组织的质量管理水平

答案：D

解析：内部审核的目的是确定质量管理体系是否符合标准要求、评价质量管理体系的有效性、发现质量管理体系存在的问题并采取改进措施，而不是对外展示组织的质量管理水平。

5.过程能力指数Cp的计算公式为（）

A.(USL-LSL)/6σ

B.(USL-μ)/3σ

C.(μ-LSL)/3σ

D.(USL-LSL)/3σ

答案：A

解析：过程能力指数Cp的计算公式为(USL-LSL)/6σ，其中USL为规格上限，LSL为规格下限，σ为过程标准差。

6.质量管理体系认证的依据是（）

A.质量管理体系标准

B.组织的质量手册

C.相关法律法规

D.以上都是

答案：A

解析：质量管理体系认证的依据是质量管理体系标准，如ISO9001等。

7.以下哪种情况属于特殊过程（）

A.焊接过程

B.零件加工过程

C.产品包装过程

D.产品检验过程

答案：A

解析：焊接过程等不易或不能经济地进行验证的过程属于特殊过程。

8.质量方针应（）

A.与组织的宗旨相适应

B.包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺

C.提供制定和评审质量目标的框架

D.以上都是

答案：D

解析：质量方针应与组织的宗旨相适应，包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺，提供制定和评审质量目标的框架。

9.质量管理体系文件的层次结构一般为（）

A.质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录

B.质量手册、作业指导书、程序文件、质量记录

C.质量记录、作业指导书、程序文件、质量手册

D.作业指导书、质量手册、程序文件、质量记录

答案：A

解析：质量管理体系文件的层次结构一般为质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录。

10.以下哪种方法不属于质量管理体系绩效测量的方法（）

A.内部审核

B.管理评审

C.顾客满意度调查

D.成本核算

答案：D

解析：质量管理体系绩效测量的方法包括内部审核、管理评审、顾客满意度调查等，成本核算不属于绩效测量的方法。

##二、多选题

1.质量管理体系的特点包括（）

A.系统性

B.全面性

C.预防性

D.动态性

E.持续改进

答案：ABCDE

解析：质量管理体系具有系统性、全面性、预防性、动态性和持续改进等特点。

2.质量管理体系文件的作用有（）

A.为质量管理体系的建立、实施、保持和改进提供依据

B.证实质量管理体系的有效运行

C.规范组织的质量管理活动

D.为质量改进提供信息

E.作为培训员工的教材

答案：ABCDE

解析：质量管理体系文件为质量管理体系的建立、实施、保持和改进提供依据，证实质量管理体系的有效运行，规范组织的质量管理活动，为质量改进提供信息，作为培训员工的教材。

3.常用的质量管理工具包括（）

A.因果图

B.排列图

C.控制图