公司驾驶员管理制度.docx

公司驾驶员管理制度

?一、总则

1.目的

为加强公司驾驶员管理，规范驾驶行为，提高服务质量，确保行车安全，特制定本管理制度。

2.适用范围

本制度适用于公司所有驾驶员及驾驶工作相关事项。

3.职责分工

-行政部门负责驾驶员的日常管理、调度安排、车辆调配等工作。

-安全管理部门负责驾驶员的安全培训、事故处理、安全监督等工作。

-财务部门负责车辆费用的核算、报销等工作。

二、驾驶员行为规范

1.职业道德

-驾驶员应具备良好的职业道德，遵守交通法规，文明驾驶，礼貌待人。

-严禁酒后驾车、疲劳驾驶、超速行驶等违规行为。

2.工作纪律

-严格遵守公司的作息时间，按时上下班，不得迟到、早退。

-坚守工作岗位，随时待命出车，不得擅自离岗。

-工作期间不得从事与驾驶无关的事情，如玩手机、打游戏等。

3.着装要求

-工作时间应穿着整洁、得体的工作服，保持良好的形象。

-不得穿拖鞋、短裤等不符合职业形象的服装驾驶车辆。

4.服务态度

-热情服务，耐心解答乘车人员的问题，提供必要的帮助。

-尊重乘车人员的意见和要求，不得与乘车人员发生争吵或冲突。

三、驾驶员日常管理

1.考勤管理

-驾驶员应按照公司规定的时间上下班，实行打卡制度。

-如有迟到、早退、旷工等情况，按照公司考勤制度进行处理。

2.车辆调度

-行政部门根据工作需要，合理调度车辆，安排驾驶员出车任务。

-驾驶员应服从调度安排，不得推诿或拒绝出车任务。

-如有特殊情况不能出车，应提前向行政部门请假，并说明原因。

3.车辆使用登记

-驾驶员每次出车前，应填写《车辆使用登记表》，详细记录出车时间、地点、事由、里程数等信息。

-车辆使用完毕后，应及时将车辆归还公司，并将《车辆使用登记表》交回行政部门。

4.车辆维护保养

-驾驶员应定期对车辆进行检查、维护和保养，确保车辆性能良好，安全可靠。

-发现车辆故障或隐患，应及时报告行政部门，并配合维修人员进行维修。

-按照规定的时间和里程数，及时对车辆进行保养，更换机油、滤清器等部件。

四、驾驶员培训与教育

1.安全培训

-安全管理部门定期组织驾驶员进行安全培训，培训内容包括交通法规、安全驾驶知识、事故案例分析等。

-驾驶员应积极参加安全培训，认真学习培训内容，提高安全意识和驾驶技能。

-安全培训应定期进行考核，考核结果作为驾驶员绩效考核的重要依据。

2.业务培训

-行政部门根据驾驶员的工作需要，适时组织业务培训，培训内容包括车辆操作技能、服务规范、应急处理等。

-驾驶员应认真参加业务培训，不断提高业务水平和服务质量。

3.法律法规教育

-定期组织驾驶员学习国家有关法律法规，增强法律意识，依法依规驾驶车辆。

-关注交通法规的变化，及时调整驾驶行为，确保合法合规。

五、驾驶员绩效考核

1.考核原则

-公平、公正、公开的原则。

-定量与定性相结合的原则。

-激励与约束相结合的原则。

2.考核内容

-安全驾驶：包括遵守交通法规、无交通事故等情况。

-服务质量：包括乘车人员满意度、服务态度等情况。

-工作纪律：包括考勤情况、服从调度等情况。

-车辆维护：包括车辆保养、清洁等情况。

3.考核周期

-驾驶员绩效考核周期为每月一次。

4.考核方式

-行政部门负责收集驾驶员的考核资料，包括出车记录、乘车人员反馈、车辆检查记录等。

-安全管理部门负责提供驾驶员的安全考核情况。

-考核小组根据收集的资料，对驾驶员进行综合考核，确定考核结果。

5.考核结果应用

-考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。

-优秀等级的驾驶员给予奖励，如奖金、荣誉证书等。

-不合格等级的驾驶员进行诫勉谈话，限期整改；如连续两次不合格，予以辞退。

六、车辆管理

1.车辆配备

-根据公司业务需要，合理配备车辆，确保工作顺利开展。

-车辆选型应综合考虑车型、性能、油耗、维修保养等因素。