《现代质量工程 第4版》 课件 第十章 质量经济性分析与控制 .ppt

第十章质量经济性分析与控制10.1质量经济性概述10.2质量成本分析10.3质量经济分析质量经济性概述10.110.1.2质量经济性的基本原理10.1.1质量经济性分析的相关概念10.1.3质量经济效益的构成质量经济性分析质量经济性分析就是通过分析企业的质量与投入（成本）和产出（收益）之间的关系，寻求最适宜的质量水平，从而使企业经济效益和社会效益达到最佳化。质量经济效益质量经济效益是质量经济效果与质量成本投入的比值，它反映了质量方面产出与投入之间的关系，表现了质量工作和质量管理的效率。10.1.1质量经济性分析的相关概念质量损失质量损失是指产品在整个生命周期过程中，由于质量不满足规定的要求，对生产者、使用者和社会所造成的全部损失之和。质量成本质量成本是为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有得到满意质量而造成的损失。10.1.1质量经济性分析的相关概念10.1.2质量经济性的基本原理质量经济性分析，是通过产品的质量、成本和利润之间关系的分析，研究在不同经营条件下最经济的质量，通过加强质量管理，研究产品质量与成本之间的变化关系，在保证产品的质量使顾客满意的同时，使发生的费用尽可能低，达到质量与经济高度协调，提高产品综合经济效益的目的。10.1.3质量经济效益的构成生产者从事质量管理活动带来的总效益，包括由于降低质量成本带来的收益和扩大市场份额带来的效益。使用者购买和使用高质量的产品带来的总效益，包括由于节约开支带来的效益，可以从事高效率、高质量生产带来的效益，购买和使用性能价格比高的产品带来的效益。社会效益包括减少报废处理费用的效益，废物利用的效益，减少资源和能源消耗的效益，减少各种事故带来的效益等。质量成本分析10.210.2.2质量成本的组成10.2.4质量成本分析的内容和方法10.2.1质量成本10.2.3最佳质量成本10.2.5质量成本预测与计划编制10.2.6质量成本控制10.2.1质量成本质量是有成本的顾客要求的是高质量的产品和优质的服务，但要保证和提高产品质量，必须要有相应的投入。因此，质量是要花钱的。用户不满意的质量是有损失的质量成本是“劣质”质量问题的经济表现质量成本属于管理成本，而非财务成本质量成本由以下三种不同的经济成分构成：质量缺陷所造成的无效损耗。由于质量缺陷所导致的企业收益的减少额。为了防止质量缺陷所进行的有意识的投入。10.2.2质量成本的组成预防成本质量控制管理费。质量培训费。质量评审费。工序质量控制费。质量情报信息费。质量改进费。质量审核费。10.2.2质量成本的组成鉴定成本进货检验费。工序检验费。成品检验费。检测设备维护、校准费。存货检验费。实验材料及劳务费。检测设备折旧费。办公费、专职检验人员、计量人员的工资及奖金等。10.2.2质量成本的组成内部损失成本进货检验费。废品损失。返修费用。交检费用。停工损失。减产损失。故障处理费用。质量降等、降级损失。外部质量保证成本为提供特殊的附加质量保证措施、程序、数据等所支付的费用。产品验证、实验和评定费用。为满足用户要求，进行质量体系认证所支付的费用。10.2.3最佳质量成本质量成本改进区图中的第Ⅰ区域为质量成本改进区。质量成本控制区图中的第Ⅱ区域为质量成本控制区。质量成本过剩区图中的第Ⅲ区域为质量成本过剩区。10.2.4质量成本分析的内容和方法总额分析趋势分析比较基数分析构成比分析10.2.5质量成本预测与计划编制质量成本预测质量成本预测的概念和目的质量成本预测的工作程序调查和收集资料。对资料进行整理分析。提出质量成本改进计划和措施。质量成本预测的方法经验判断法。计算分析法。比例测算法。质量成本计划的编制质量成本计划是企业成本计划的一部分，是企业控制、分析和考核质量成本的依据。10.2.6质量成本控制质量成本控制的概念质量成本控制是指通过各种措施和手段来达到质量成本目标的一系列管理活动。质量成本控制的工作程序第一步，事前确定质量成本控制的标准。第二步，事中控制、监督质量成本的形成过程。第三步，事后处理、查明实际质量成本脱离目标质量成本的原因。质量成本控制方法限额控制。质量改进。质量经济分析10.310.3.2质量经济分析