心理约谈实施过程中的常见问题与对策思考.docx

心理约谈实施过程中的常见问题与对策思考

摘要：心理约谈作为中小学生心理普查的重要环节，对于验证心理普查结果有着重要作用。中小学心理教师在心理约谈实践过程中会遇到一些常见问题，如主动邀约受阻、关系建立欠佳、对话过程不畅等。对这些问题进行分析总结，并从实际操作出发加以讨论和思考，提出了对策和建议，有利于心理约谈工作的顺利开展。

关键词：心理约谈；心理普查；对策建议

近年来，中学生心理健康问题日益受到重视，各校也开展了形式多样的心理健康教育工作。其中，学生心理健康普查是一项重要内容，通过普查，学校可以在短时间内了解学生的心理健康状况。量表测评是一种常用的普查筛选手段，但为了进一步减少误判，仍需开展心理约谈工作以进行深入评估[1]。心理约谈指的是在心理普查之后，心理教师主动邀请在普查中发现的疑似存在心理问题的学生，通过语言交流和观察，评估该学生的心理健康状况，以判定是否需要及如何对其进行心理干预[2]。

四川省成都市新都区在2021年秋季学期针对全区心理健康教育工作者开展了心理约谈的相关培训，对普查后预警学生的心理约谈流程进行规范化指导。经过一学期的心理约谈工作开展，在实践过程中，部分教师出现了一些困惑，亟待解决。

一、心理约谈实施过程中存在的问题

（一）主动邀约受阻

1.邀请函邀约效果不好

目前，对中学生的邀约主要是通过发送邀请函，由班主任私下告知学生，并强调保密。学生同意约谈，将回执单交回约谈教师。然而，实践中发现，学生基本上不会把回执单提前交给约谈教师；当约谈教师在约定时间地点等待时，有的学生能够按时赴约，有的学生不来，也没有任何回信。另外，大部分学生即便来也会迟到，影响后续约谈的进度；有的学生约谈多次才能见面，造成时间和人力资源的浪费。

2.当面邀约容易给学生造成压力

有的约谈教师会把学生叫出来，当面进行邀约，这种情况有时候避免不了当着其他学生的面，这会给约谈学生带来压力，影响其参与意愿。

（二）关系建立欠佳

从约谈过程中的言语和非言语方面进行观察：有的来访学生表现出抗拒、质疑、拘谨，约谈教师无法从心理上贴近来访学生，而来访学生也始终觉得，约谈教师并没有真的听懂自己、理解自己等。

（三）对话过程不畅

1.教师对学生的反应缺乏有效识别和应对

（1）焦虑型。有的学生对收到心理约谈的邀请感到十分焦虑，担心自己是不是有心理问题，对教师“随机抽取”的解释仍感到紧张不安，谨慎少言。有的学生会问“为什么只邀请了我过来？”“你不会告诉其他同学吧？”交谈中眉头紧锁，抖腿，或者是手足无措。

（2）沉默型。在交流过程中，学生情绪比较低沉，问到相关问题时保持较长时间的沉默，甚至一言不发。

（3）机械回答型。在询问学生关于他们的学习、生活、人际、情绪等情况时，他们通常以“差不多”“还好”“较好”“还可以”作为回应，一问一答，言语少且机械平淡，情感比较隔离。交流难以展开，获取的信息有限，难以触及他们的内心世界。

（4）跑题赘言型。有的学生在交流中滔滔不绝，谈论的话题漫无边际，时常避开自身谈论他人，或漫谈、自说自话，倾诉欲强却回避内心的真实体验。回避不愿接触的现实问题，试图转移约谈教师的注意力，以减缓内心的焦虑和痛苦体验。

2.学生情绪突然失控

在交谈过程中，有的学生会出现情绪“开关”突然被打开，情绪崩溃、大哭等。

3.学生状态与普查结果不一致

通过与学生的交流，有时候约谈教师发现学生的问题与测评报告结果不一致，有的教师会疑惑不知应该如何判定学生的真实情况。

4.在积极心理学理念下搜集资源受阻

在问到学生是如何让自己好一些的时候，有的学生回应比较简单，或者想不到自己做了什么；认为自己没有什么好的特点和特质是可以帮助自己的；认为没有什么人可以帮到自己；认为没有什么是能够让自己感到开心的事，甚至也没有重要他人，自己认为无法从他人那里得到鼓励和支持。

5.陷入“保密”与“打破保密原则”两难困境

在进行自杀与自伤风险评估的时候，有的学生刻意隐瞒，回避讨论，约谈教师无法获得关键信息；对话最后与学生一起探讨打破保密原则的部分时，学生抵触情绪较大，强烈要求保密。

6.约谈超时

约谈中，有时学生滔滔不绝，约谈教师不忍心打断；或是学生在谈论到某些事件的时候，陷入事件的深入讨论中，导致超时，影响后续约谈的进度。

二、相应对策与建议

（一）探索高效的邀约方式

1.完善邀约方式

在心理约谈实践过程中，可以尝试发放邀请函、经心理委员或行政教师邀约、班主任通知等多种方式。经实践验证发现，把心理约谈放在学校危机评估工作的整体架构中，由行政教师、心理教师和班主任协同完成，约谈到访率和工作效率更有保障。

具体操作如下：首先，学校要成立心理危机评估小组，在校心理危机工作小组的指导下开展评估工作，评估成员由学校分管领导、相关职能部门负责人、专（兼）职心理教师、班主任组成。其次，明确职责和分工，