员工工作连通行为对工作-家庭冲突的影响机制研究.pdf

摘要

摘要

通讯技术的飞速发展，使工作与生活界限逐渐模糊，工作连通行为变得更加

普遍。工作连通行为的增加，导致个体资源更加难以同时满足工作和家庭的需要，

个体在工作与家庭之间的角色冲突加剧，破坏了工作和家庭之间的平衡。现有研

究在工作连通行为、工作-家庭冲突、情感耗竭及多任务处理导向等领域已取得一

定成果，多数研究均认可工作连通行为对员工工作与生活领域的广泛影响，但在

工作连通行为影响工作-家庭冲突的机制研究方面仍存在不足，尤其是在情感耗竭

和多任务处理导向在工作连通行为对工作-家庭冲突的影响过程中发挥的作用。

本研究基于边界理论、角色冲突理论和资源保存理论，构建模型，深入探讨

员工工作连通行为对工作-家庭冲突的影响，并分析情感耗竭的中介作用及多任务

处理导向的调节作用。研究通过调查问卷方式收集数据，在对389份问卷数据进

行分析后得出三个结论。首先，工作连通行为显著正向影响工作-家庭冲突。其次，

工作连通行为显著正向影响情感耗竭，情感耗竭显著正向影响工作-家庭冲突，情

感耗竭在工作连通行为对工作-家庭冲突影响中发挥了中介作用。第三，多任务处

理导向在工作连通行为与情感耗竭关系之间起到了调节作用，进而调节了工作连

通行为对工作-家庭冲突的影响，多任务处理导向调节了工作连通行为通过情感耗

竭影响工作-家庭冲突的间接效应。

本研究使用问卷调查法检验了员工工作连通行为对工作-家庭冲突的影响机

制，引入情感耗竭和多任务处理导向两个变量，揭示情感耗竭在这一影响机制中

的中介作用和多任务处理导向的调节作用，为理解和解决工作-家庭冲突提供了新

视角。与现有研究相比，主要理论贡献如下：（1）依据边界理论、角色冲突理论

和资源保存理论，构建了工作连通行为如何影响工作-家庭冲突的理论框架，深化

了对工作与家庭关系动态性的理解。（2）引入情感耗竭作为中介变量，揭示工作

连通行为对工作-家庭冲突产生影响的内在机制，进一步验证了工作连通行为影响

工作-家庭冲突的资源路径。（3）创新地将多任务处理导向作为调节变量纳入模型，

考虑个体差异在应对工作连通行为及其产生的不同反应，拓展了工作连通行为影

响的边界条件。研究有助于完善现有工作-家庭冲突理论体系，为后续相关研究提

供新视角和思路，为组织和个人解决现实问题提供理论支撑和策略指导，帮助减

轻工作-家庭冲突，提升工作和生活质量。

关键词：工作连通行为；工作-家庭冲突；情感耗竭；多任务处理导向

I

Abstract

ABSTRACT

Therapiddevelopmentofcommunicationtechnologyhasgraduallyblurredthe

boundarybetweenworkandlife,andworkconnectivitybehaviorhasbecomemore

common.Theincreaseofworkconnectivitybehaviormakesitmoredifficultfor

individualresourcestomeettheneedsofworkandfamilyatthesametime,andtherole

conflictbetweenindividualsinworkandfamilyisintensified,directlyaffectingthe

workfamilybalanceofemployees.Existingstudieshavemadesomeachievementsin

thefieldsofworkconnectivitybehavior,work-familyconflict,emotionalexhaustion

an