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医患关系-医疗风险-医疗安全-医疗差错事故防范

医患关系

(一)概念

1．狭义：“

医”指医生，“患”指病人。仅指医生与病人之间因疾病的诊疗而形成的关系。

2．广义：“

医”即医方，不仅指医生，还包括护士、医技人员、管理人员以及这些人员所

在的医疗单位。“患”即患方，不仅指患者，还包括与患者有关联的亲属、监护人、单位组织等群体。广

义的医患关系是指以医生为主体的一方和以患者为中心的群体为另一方在医疗过程中的关系.目前医患关

系主要是广义的医患关系,医患关系出现问题可能导致医疗纠纷.

(二)医患关系的内容

1.`非技术方面:即医患交往中的社会.伦理.心理方面的关系,通常说的服务态度.医疗作风等是

医患关系中最基本最重要的方面,即医务人员是否耐心.是否认真.是否抱着深切的同情.是否尽了最大努力去

作好诊治工作.人与人之间的尊重.信任和诚实,可以说是一切良好人际关系建立的基础.患方非常看重这方面

的内容,医务人员良好的形象和语言本身对患者就有很大的心理和治疗作用,它改善病人对疾病的消极心理,

增强病人向疾病作斗争的主观能动性,它导向病人对治疗过程的完美配合.

医患之间是一种双向关系,医患关系的好坏,病人也是重要因素,病人的文化修养.品格素质.心理特征无

不影响正常医患关系的建立,但作为医患关系的主导者,医务人员方面尤应对建立和谐的医患关系承担主要

的责任.

2.技术方面:指诊疗措施的决定和执行过程中,医务人员与病人的相互关系,如同病人讨论治疗方

案.诊疗实施前征求病人意见并取得同意等,即与医疗手段实施本身有关

(三)医患关系模式

对医患关系技术方面作概括地描述是萨斯/荷伦德模式.此模式是1956年萨斯和荷伦德在内科学

成就发表的”医患关系的基本模式”一文中首次提出的,现己被医学界广泛接受.

萨斯/荷伦德医患关系模式

模式医生的地位病人的地位临床模式应用生活原型

1主动—被动型为病人做什么被动接受麻醉.急性创伤父母与婴儿

2指导合作型告诉病人做什么合作急性感染父母与少年或青少年

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3共同参与型助病人自疗进入伙伴关系心理治疗.慢性疾病成人之间:

评价:1.是一种具有悠久历史的医患关系模式

2是现代医患关系的基础

3是现代医患关系的发展模式

二.医患双方的权利与义务;

从患者挂号起医患关系即己确立,医患关系的内容将围绕着医疗服务而展开,正确认识看待病人的权

利对每一个医务工作者都至关重要

（一）患方的权利和义务

1.患方的权利

Ａ医疗权;享有获得适宜的医疗服务的权利,如患者有获得医疗信息的权利,有获得节省医疗费用的权

利,急诊患者得到优先服务的权利等.

Ｂ平等权﹕任何患者在医疗活动中均应得合理的.不受歧视的诊断.治疗.护理等权利,不因地位.性别.

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