连丽荣《银行网点服务营销一体化》18课时.docxVIP

课程名称：《银行网点服务营销一体化》

主讲：连丽荣老师18课时

课程背景：

标准化服务是网点精细化管理的有效基础，而营销意识、营销能力的提升则是网点高效运行的有效保障。服务为营销奠定基础，营销促动服务良性循环，两者缺一不可。本课程将服务与营销、运营与个金有效结合，为大家讲授了切合可行的大量方法，最终实现服务创造价值的目标。

课程收益：

树立意识：树立“以客为尊”的服务意识

流程服务：掌握各岗位服务流程及技巧

工具强化：通过营销工具提升营销业绩

提升方法：通过多种营销方法的讲解，提升营销实战技能

课程对象：柜员、大堂经理、网点主任等所有营销岗

课程形式：以讲解、示范、训练为主，通过多媒体演示，对培训对象进行现场模拟训练，使其得到体验式的分享与启示，从而使培训效果达到最佳。

课程大纲

第一讲：服务创造价值

第二讲：网点标准服务长效管理

第三讲：岗位配合、联动营销

第四讲：客户维护与营销策略