《直播电商平台运营》 课件 任务25 直播实战---以“店庆直播”为例 .pptx

直播电商平台运营直播实战---以“店庆直播”为例任务二十五AnalysisontheEssenceandCoreLogicofLiveE-commerce

案例导入小美经营一家网店，店铺名称是“小美生活馆”。主要销售家用产品类目，比如牙刷、牙膏、洗发水、抽纸、洗衣液等商品。由于商品质量好，价格实惠，店铺的回头客很多，所以日常销售很好。马上就要到“店铺周年庆”了，小美打算进行一场直播，精心挑选了两款福利产品，回馈店铺的新老粉丝。

任务要求请你以小美的身份，根据背景介绍以及商品资料，策划一场10分钟的直播，并进行直播演示。

任务目标引导学生深入社会实践、关注现实问题，培育学生的爱国和经世济民、诚信服务、德法兼修的职业素养；注重培养学生在参加电商技能大赛过程中需要具备的创新精神、创新能力和工匠精神；学生养成团队协作、团队互助的意识；学生养成随机应变的能力。素质目标01

3任务目标掌握直播话术。知识目标021养成随机应变的能力掌握产品卖点提炼的方法；2掌握撰写直播脚本的方法；

直播策划能力任务目标能力目标03直播讲解能力，商品推销能力。

任务引导10分钟的直播如何开场？10分钟直播过程中介绍两个产品，该介绍产品的那些内容？10分钟的直播如何结尾？

知识储备直播内容具体任务直播间商品链接讲解的商品正确关联商品链接（涉及直播平台）。直播开场直播开场时要包含以下三项内容：问好及自我介绍、本次直播计划、促销活动。备注：开场问好及自我介绍、直播计划、促销活动要使用背景资料中的相关信息。商品介绍商品的基本属性讲解清楚，突出特色及卖点。商品促销活动与价格讲解清晰，且富有吸引力。弹幕问题弹幕问题出现的20秒内完成回答且回答内容符合背景资料（涉及直播平台）。直播结尾结尾收场时要包含以下两项内容：引导关注、感谢语。直播效果整体直播内容逻辑清晰，导购销售能力强。节奏把控到位，控场能力强。

知识储备涉及直播平台正确关联直播直播间商品链接讲解的商品商品链接

知识储备备注开场问好及自我介绍、直播计划、促销活动要使用背景资料中的相关信息。直播开场时问好及自我介绍本次直播计划促销活动直播直播开场

知识储备商品促销活动与价格讲解清晰，且富有吸引力。商品的基本属性讲解清楚，突出特色及卖点。直播商品介绍

知识储备弹幕问题出现的20秒内完成回答且回答内容符合背景资料（涉及直播平台）。直播弹幕问题

知识储备感谢语引导关注结尾收场时直播直播结尾

知识储备直播内容逻辑清晰导购销售能力强。节奏把控到位控场能力强。直播直播效果整体

FABE法则知识储备产品卖点提炼找出顾客最感兴趣的各种特征，分析这一特征所产生的优点，找出这一优点能够带给顾客的利益，最后提出证据。F产品的特质、特性等最基本的功能，可以从产品产地、材料、工艺定位等方面深刻挖掘产品的内在属性。A所列产品特性究竟发挥了什么功能。B商品的优势带给顾客的好处。E技术报告、顾客评价、权威专家等。

知识储备产品卖点提炼三个差异化卖点（三个与市场上的产品不同的卖点）；三五个用户使用场景（顾客在什么时间、什么地点、以什么方式、为解决什么问题）；五七个产品特征（品质、规格、成分、颜色、包装、感受、价格）。七三五七法则

知识储备原材料、原产地、重量、大小、颜色、味道、手感、造型、功能创新、原生态、包装、文化、名人、感觉、概念、服务、效率、质量、稀缺、方便、实力、附加值、选择、产品构造、新技术、解决痛点、公司实力、品牌故事、价格、热点事件借力、节日特供、促销专享、情感故事、社交需求、价值共鸣等。产品卖点提炼卖点提炼角度

知识储备直播脚本内容具体内容直播目标设定当日直播的考核标准，比如带货件数、带货金额、“涨粉”目标、流量目标。直播人员主播、助理、辅播、场控等人员。直播时间确定直播时间的安排，各内容间的时间分配。直播主题商业传播与实现的核心主题，如厂家赞助、利润反馈、支农支边、救灾救难、官方大促、购物节等。设计直播间互动活动“粉丝”福利、现金红包、大额优惠券、抽免单等。准备工作场景布置、氛围塑造、产品陈列、卖点提炼、销售话术、互动表达、弹幕问题回答等。特殊问题应急处理流量的变化、网络问题、平台链接问题、观众提出的特殊问题等。细化每个时间段在直播过程中根据需要，考虑以上7点。

知识储备直播话术内容具体内容抓取注意力为用户准备惊喜福利、产品秒杀、戳中痛点、幽默逗捧、积极欢迎等方法。唤醒购买欲感官占领、制造危机感、认知对比、使用场景、顾客反馈等多种方式。建立信任权威转嫁、事实证明、化解顾虑等。引导下单讲述优惠、时间、名额、额外奖励等引导下单。

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