超市理货员职责.docx

超市理货员职责

商品陈列与补货管理

1．商品陈列

（1）根据门店商品分类和陈列方案，将商品摆放在规定的位置，确保商品陈列规范、整齐、美观；

（2）依据商品的类别、品牌、价格等特点进行合理排布，确保顾客能够便捷找到所需商品；

（3）确保货架标签与价格标示清晰、准确，避免价格错误或过期商品混杂；

（4）重点商品、促销商品等需要根据销售情况进行调整陈列位置，以提高销售量。

2．商品补货

（1）根据门店库存与销售情况，按时完成商品的补货任务，确保商品库存充足；

（2）对于热销商品和季节性商品，提前做好补货规划，避免断货现象；

（3）在补货过程中，确保商品的质量、保质期、标签信息等无误，及时下架过期或损坏商品。

3．货架清理与整理

（1）每日定时检查货架，清理掉落的商品、灰尘、杂物，确保货架干净整洁；

（2）调整商品摆放，保持货架整齐，保证商品摆放顺序与公司标准一致。

商品库存管理

1．库存盘点

（1）根据公司安排，定期或不定期参与库存盘点工作，确保账物一致；

（2）在盘点时，及时发现库存问题（如缺货、过期、损坏）并进行记录与上报；

（3）参与库存差异分析，发现问题及时与相关部门沟通，确保库存管理准确无误。

2．库存信息更新

（1）在商品入库、退货、调货时，及时更新库存数据，确保系统中的库存数据与实际库存一致；

（2）定期核对系统库存与实物库存，确保差异在合理范围内。

3．损耗控制

（1）在货架整理、补货、搬运商品时，避免商品损坏、过期或丢失；

（2）及时报告破损商品、过期商品，按照公司流程进行处理和报损。

顾客导购与服务支持

1．顾客导购服务

（1）在顾客选择商品时，主动提供帮助，解答顾客疑问；

（2）在需要时，协助顾客寻找特定商品，并提供相关的产品信息；

（3）向顾客推荐促销商品、优惠活动等，提升顾客的购物体验。

2．顾客购物支持

（1）帮助顾客进行商品挑选和搭配，确保顾客购物顺畅；

（2）协助顾客将商品放入购物车或搬运到结账台。

3．顾客投诉与反馈处理

（1）处理顾客在购物过程中提出的简单投诉和问题，协调解决；

（2）对于无法现场解决的问题，及时报告给主管或店长，跟踪反馈结果。

门店卫生与安全保障

1．货架清洁

（1）定期对货架、商品、陈列柜进行清洁，保持商品陈列区整洁无尘；

（2）在补货和整理商品时，避免食品污染和商品损坏。

2．工作环境安全

（1）保证货架、通道无障碍，确保顾客和员工的通行顺畅；

（2）发现货架损坏或不稳固的情况，及时上报并安排维修。

3．安全隐患排查

（1）在理货过程中，留意门店的安全隐患，如电线裸露、设备故障、商品堆放不当等；

（2）及时处理或报告潜在的安全风险，确保工作环境安全。