物业保洁员培训课件.pptx

保洁人员培训教材11物业保洁员培训课件(精品PPT课件)

目录301保洁人员礼仪规范02清洁剂的认识及使用7保洁人员基本操作技能150322各项保洁程序0422物业保洁员培训课件(精品PPT课件)

一保洁人员礼仪规范33物业保洁员培训课件(精品PPT课件)

仪容仪表1、服装：按规定着装上岗，不得在非工作时间穿制服，制服要勤洗勤换，有破损要及时修补，保持制服整洁干净，不得赤脚穿鞋；2、发型：男员工发侧不过耳、后不过衣领，要剃净胡须，发不蓬乱，不擦重味发油，女员工不留怪发型，长发应戴发套；3、仪容：不浓妆艳抹，不留长指甲，不涂指甲油，讲究个人卫生，工作时，面带笑容、亲切和蔼、端庄稳重、不卑不亢；4、工牌：保洁员上岗期间佩戴工牌。44物业保洁员培训课件(精品PPT课件)

礼仪规范1、见到客人要面带微笑，并说“您好”；2、不能使用客梯，清洁电梯除外；3、清洁电梯遇客人需要使用，必须礼让客人；4、各种清洁机械的使用与安置均需以安全为前提；5、不使用时，必须把工具和用品放在制订位置；6、任何时候不能大声说话，以保持售楼处安静环境。55物业保洁员培训课件(精品PPT课件)

基本准则1、保持个人清洁卫生；2、工作守时，具有时间观念；3、言谈举止，礼貌得体；4、关心同事，乐于助人，具有合作、团结精神；5、灵活熟练的运用操作技术、程序，有突发应变能力；6、站姿端庄，不得双手插袋及叉腰；7、养成良好的卫生习惯；8、培养工作兴趣，发挥自身潜质；9、与管理层、同事及客人保持友好的关系，确保工作安全高效；10、拿工具时，必须用手提起，不得将任何工具一边拖地一边行走。66物业保洁员培训课件(精品PPT课件)

二清洁剂的认识及使用77物业保洁员培训课件(精品PPT课件)

全能清洁剂全能清洁剂（中性）：不损坏任何装修材料表面、特别适用于卫生间浴盆、洗面盘，能除油渍、污渍、无腐蚀性、安全可靠、可用于磁砖、塑料、金属、橡胶等表面、是家庭及企业事业单位普通选用的清洁用品。用法一般表面清洁，1份全能水兑水100份；地板清洗，1份全能水兑水40份；顽固污渍与油渍，1份全能水兑水5份。88物业保洁员培训课件(精品PPT课件)

玻璃清洁剂玻璃清洁剂：适用于所有玻璃门窗、玻璃镜子及玻璃用具、使用方便、去污力强、能使玻璃表面恢复晶莹通透、无须过水、无痕迹。用法：用1份玻璃水兑水40份。99物业保洁员培训课件(精品PPT课件)

洁厕剂洁厕剂：具有去污、消毒、除臭特点。用途：用以清除厕所、卫生间马桶、便池上的尿碱、锈迹及异味。用法：将本品均匀地涂在污秽处，几分钟刷洗后冲水。1010物业保洁员培训课件(精品PPT课件)

空气清新剂空气清新剂：是一种调节室内空气的化学综合剂。用途：能中和室内的各种异味、使室内保持芳香、清香。用法：将本品装进喷壶中、直接喷洒即可。1111物业保洁员培训课件(精品PPT课件)

静电水用途：是一种专业地面保养用品、能增强尘推吸尘去污能力、吸尘后的尘推极易抖去尘土、再次使用、适合于现代高档家居地面、打蜡地面、要求高度清洁地面等的使用。用法：将本品喷在尘推底部上，待其渗透后，即可使用，尘推尘土集达到一定程度时、抖去尘土接着使用。1212物业保洁员培训课件(精品PPT课件)

不锈钢保养剂用途：专用于不锈钢表面清洁保养、去污力特强、能有效去除油污、锈迹、用后不锈钢表面、形成保护膜、使金属表面保持光洁如新，防尘防手指印残留。1313物业保洁员培训课件(精品PPT课件)

红水用途：适用于清洁马赛克、瓷砖墙面及地面，尤其适用于清新装修房屋的马赛克、瓷砖墙面的水泥、石灰等难用一般清洁剂难以清洗的灰垢。用法：先把地面用水打湿后，将红水倒入喷壶、然后均匀喷洒于墙身污垢上，稍后刷洗、过清水即可。注意：切忌乱用，做好防护、戴手套。1414物业保洁员培训课件(精品PPT课件)

三保洁人员基本操作技能1515物业保洁员培训课件(精品PPT课件)

推尘尘推在每天下班前在接触地面的部分（即底部），喷上静电水、以均匀潮湿为而，喷后不能马上使用，因湿时起不到化学作用，反而会损坏地面。使用时配备一条干毛巾、地面有水渍或死角位，尘推推不到的地方用毛巾擦干净，使用时无论转左转右还是向前、尘推底部必须紧贴地面，不能将尘推提离地面，否则会将污垢或垃圾依旧留在地面。1616物业保洁员培训课件(精品PPT课件)

除尘消除灰尘通常采用湿布抹和吸尘器吸的方法。过去人们习惯用的鸡毛掸子是非常不科学的，只是使灰尘搬搬家，换换地方而已，没有真正的清除掉，反而造成空气污染。采用湿布抹去尤其使用吸尘器吸尘是比较彻底干净的最佳方法。1717物业保洁员培训课件(精品PPT课件)

拖地1、用地拖桶及地拖进行，先给地拖桶加清水后加全能水，把地拖浸到桶中的清洁剂兑水中，然后拧干。2、使用时、一手握住上端（通常用右手），此手操作