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一、选择题

1.管理的首要职能是（）

A.组织B.计划C.控制D.领导

答案：B。计划是对未来活动如何进行的预先筹划，它是管理的首要职能。因为任何管理活动都是从计划开始的，它为组织的活动确定目标、制定战略和安排具体的行动方案，为后续的组织、领导、控制等职能提供了方向和基础。

2.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求（）

A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则

答案：A。系统原则要求管理者在决策时要把决策对象看作一个系统，从系统的整体出发，全面考虑系统内各要素之间的相互关系以及系统与外部环境的联系，统筹兼顾，全面安排，以实现整体的最优目标。信息原则强调决策要以充分、准确的信息为依据；预测原则是指决策要对未来的发展趋势做出科学的预测；反馈原则是指在决策执行过程中要及时获取反馈信息，以便对决策进行调整和优化。

3.某企业生产某种产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价12000元，该产品的盈亏平衡点是（）

A.14台B.20台C.70台D.80台

答案：D。根据盈亏平衡点的计算公式：$Q=\frac{F}{PV}$（其中$Q$为盈亏平衡点产量，$F$为固定成本，$P$为产品单价，$V$为单位变动成本）。将题目中的数据代入公式可得：$Q=\frac{160000}{1200010000}=\frac{160000}{2000}=80$（台）。

二、填空题

1.管理的二重性是指管理的（自然属性）和（社会属性）。

答案：自然属性是指管理是由许多人进行协作劳动而产生的，是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性；社会属性是指管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系和社会制度相联系的社会属性。

2.领导生命周期理论将领导方式分为四种，分别是（命令型领导方式）、（说服型领导方式）、（参与型领导方式）和（授权型领导方式）。

答案：命令型领导方式强调高工作低关系，领导者对下属进行详细的任务指示；说服型领导方式是高工作高关系，领导者既给下属以指导，又注意鼓励下属的积极性；参与型领导方式是低工作高关系，领导者与下属共同决策，下属有较大的自由度；授权型领导方式是低工作低关系，领导者几乎不提供指导或支持，让下属自主完成工作。

3.控制工作的过程一般包括三个步骤，即（确立标准）、（衡量绩效）和（纠正偏差）。

答案：确立标准是控制的基础，它是衡量实际工作绩效的尺度；衡量绩效就是将实际工作情况与标准进行对比，找出实际绩效与标准之间的差异；纠正偏差是控制的关键，针对衡量绩效所发现的偏差，分析原因并采取措施加以纠正，以确保组织目标的实现。

三、判断题

1.管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理。（√）

答案：组织是由两个或两个以上的人组成的为实现一定目标而进行协作活动的集合体。在组织中，人们为了实现共同的目标需要进行分工协作，而管理正是对组织中的人力、物力、财力等资源进行合理配置和有效利用，以协调组织成员的行为，确保组织目标的实现。所以，有组织就需要管理。

2.决策追求的是最优方案。（×）

答案：决策通常很难追求最优方案。因为在实际决策过程中，决策者很难获得与决策相关的全部信息，也很难准确地预测每个方案在未来的执行结果，同时决策者的能力和时间也是有限的。所以，决策往往是在一定的条件下，寻求一个能够满足组织目标要求的满意方案，而不是最优方案。

3.矩阵制组织结构的特点是双重命令系统。（√）

答案：矩阵制组织结构是把按职能划分的部门和按产品（或项目、服务等）划分的部门结合起来组成一个矩阵，使同一名员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加产品或项目小组的工作。这样，员工就接受来自职能部门和项目小组的双重领导，形成了双重命令系统。

四、解答题

1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。

答案：泰罗科学管理理论的主要内容包括：

工作定额：通过时间和动作研究，制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”。

标准化：要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。

能力与工作相适应：为工作挑选第一流的工人，第一流的工人是指能力上最适合做这种工作而且又努力工作的人。

差别计件工资制：通过工时研究进行观察和分析，以确定“工资率”即工资标准；采用差别计件工资制，即如果工人达到或超过定额，以较高的工资率付给报酬，如果未达到，则按低的工资率付给报酬；工资根据工人的实际工作表现，而不是根据工人的工作类别支付，以调动工人的生产