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学校快递外卖管理制度

一、总则

1.目的

为了规范学校快递和外卖的管理，维护校园秩序，保障师生的人身安全和校园环境整洁，特制定本制度。

2.适用范围

本制度适用于学校内所有快递服务提供商、外卖配送人员以及全体师生员工。

3.基本原则

（1）安全第一原则：确保快递和外卖的收发、配送过程安全，避免发生安全事故。

（2）有序管理原则：规范快递和外卖的运营秩序，提高服务效率，减少对校园正常教学、生活秩序的影响。

（3）服务师生原则：以师生需求为导向，提供便捷、高效、优质的快递和外卖服务。

二、快递管理

1.快递服务提供商管理

（1）资质审核

学校对拟进入校园提供快递服务的企业进行资质审核，审核内容包括企业营业执照、快递业务经营许可证、法人身份证明等相关证件。只有审核通过的企业才能在学校内开展快递服务。

（2）服务协议签订

学校与快递服务提供商签订服务协议，明确双方的权利和义务。协议内容包括服务范围、服务标准、费用结算、安全责任、违约责任等条款。

（3）服务质量监督

学校定期对快递服务提供商的服务质量进行监督检查，检查内容包括快递收发效率、包裹保管情况、服务态度等方面。对于服务质量不达标的快递服务提供商，学校将责令其限期整改；整改仍不合格的，学校有权终止服务协议。

2.快递收发点设置与管理

（1）设置原则

快递收发点的设置应遵循方便师生、合理布局、安全有序的原则。学校根据校园规模和师生分布情况，合理规划快递收发点的数量和位置。

（2）设施要求

快递收发点应具备必要的设施设备，如货架、桌椅、监控设备等，确保快递包裹的安全存放和有序管理。

（3）人员管理

快递收发点应配备专人负责快递的收发、保管和登记工作。工作人员应遵守学校的相关规定，严格履行工作职责，确保快递服务的正常进行。

3.快递收发流程

（1）快递到达

快递服务提供商将快递包裹送达学校快递收发点后，工作人员应及时进行验收，检查包裹的数量、外观是否完好。对于破损、缺失的包裹，工作人员应及时与快递服务提供商联系，协商处理办法。

（2）通知取件

工作人员对验收合格的快递包裹进行登记，并通过短信、微信公众号等方式通知师生取件。师生应在收到通知后的规定时间内前往快递收发点取件。

（3）取件流程

师生取件时，应出示有效身份证件，经工作人员核实身份后，方可领取快递包裹。工作人员应在快递领取登记表上记录取件时间、取件人姓名、身份证号码等信息。

4.快递包裹保管

（1）保管期限

快递收发点应妥善保管师生的快递包裹，保管期限一般为[X]个工作日。对于超过保管期限仍未取件的包裹，快递收发点应及时与师生联系，通知其尽快取件。

（2）保管责任

因快递收发点保管不善导致快递包裹丢失、损坏的，快递收发点应承担相应的赔偿责任。赔偿标准按照快递服务提供商与师生签订的快递服务协议执行。

（3）特殊情况处理

对于一些特殊的快递包裹，如贵重物品、易损物品等，快递收发点应采取特殊的保管措施，如单独存放、加强监控等，确保包裹的安全。

三、外卖管理

1.外卖配送人员管理

（1）身份认证

学校对外卖配送人员进行身份认证，要求配送人员提供有效身份证件，并进行实名登记。只有经过身份认证的配送人员才能进入学校配送外卖。

（2）培训教育

学校定期对外卖配送人员进行培训教育，培训内容包括交通安全知识、校园规章制度、服务规范等方面。通过培训教育，提高配送人员的安全意识和服务水平。

（3）行为规范

外卖配送人员在学校内配送外卖时，应遵守学校的相关规定，不得在校园内大声喧哗、乱扔垃圾、随意停放车辆等。配送人员应将外卖送到指定的地点，不得进入教学区、宿舍区等禁止进入的区域。

2.外卖配送时间与地点

（1）配送时间

学校根据教学、生活秩序，合理规定外卖配送时间。一般情况下，外卖配送时间为[具体时间段]。在规定的配送时间外，学校禁止外卖配送车辆进入校园。

（2）配送地点

学校设置专门的外卖配送点，外卖配送人员应将外卖送到指定的配送点，由师生自行前往领取。学校鼓励师生使用外卖配送点的设施设备，如桌椅、遮阳伞等，方便取餐。

3.外卖食品安全管理

（1）资质审核

学校对外卖商家进行资质审核，审核内容包括食品经营许可证、营业执照、法人身份证明等相关证件。只有审核通过的外卖商家才能在学校内开展外卖业务。

（2）食品安全监督

学校定期对外卖商家的食品安全情况进行监督检查，检查内容包括食品原材料采购、加工制作过程、食品包装等方面。对于食品安全不达标的外卖商家，学校将责令其限期整改；整改仍不合格的，学校有权禁止其在学校内开展外卖业务。

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