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卫生院突出问题专项整治工作成果展示

根据县纪委监委、县**的统一部署，以及县卫健系统公立医院医疗设备、医用耗材、药品采购混乱及日常诊疗不规范等问题专项整治工作专班的工作要求，我院积极开展专项整治，围绕公立医院医疗设备、医用耗材、药品采购混乱及日常诊疗不规范突出问题扎实开展突出问题整治工作，立足民生所向、发展所需，把提升患者就医体验、提升患者满意度作为工作重点，通过一系列工作举措，提升医疗服务的效率。??

工作开展?

成立专项整治工作专班。我院积极响应，成立以院长为组长，书记、副院长为副组长，各相关科室负责人为成员的专项整治工作专班，明确各成员在整治工作中的职责，确保工作有序开展。

?扎实推进专项整治工作。对照此次突出问题专项整治内容，群众急难愁盼问题专项整治、“规范医疗服务行为”专项整治、“医用耗材药品采购监管”专项整治工作三大方面，积极开展自查自纠。坚持边查边改，立查立改原则，对自查自纠过程中发现的不规范问题，建立整改清单，确定整改时限，及时整改到位。截至目前，通过自查自纠，共发现药品耗材采购问题并整改问题数2个，发现群众急难愁盼问题12条，完成建章立制3份。

成效展示

发现群众急难愁盼

01住院楼一楼入口边缘与路面无斜面坡度，存在未建设无障碍设施情况。（设置无障碍通道）

02收费室窗口设置不合理，位置较为隐蔽，不利群众缴费。（重新设置收费窗口）

03门诊诊室和护理站设置不合理。（重新规划诊室）

04门诊楼一楼卫生间堵塞，脏乱差。（清理化粪池）

05医院缺少停车位。（铲平大门左侧花坛）

06院区环境昏暗，树木、花草杂乱。（修剪树木花草）

07急诊标识不清。

08偏远山区困难群众取药问题。（入户送药）

09中医馆理疗项目较少。（增加三伏灸等项目）

10预防接种开放时间较少（每月逢7.8.9日开展）

11社区要求开展急诊培训。（入学校、村部开展急救培训）

12从业人员预防性健康检查（健康证办理）

专项宣传

1.“一次挂号管三天”，提供科学便民服务

推行普通门诊“一次挂号管三天”便民服务，促进门诊服务流程更科学、模式更连续、就诊更便利，让患者能够更加灵活选择就诊及复诊时间，进一步减轻经济负担，不断提升门诊医疗服务质量和效率，增强群众看病就医获得感、幸福感、安全感。

2.预缴金当日退返

为进一步规范预缴费用管理，确保群众利益，优化患者就诊流程，改善就医体验，提升患者体验感和获得感，医院启动门诊预缴金余额当日退返。

3.聚焦“规范放射检查胶片打印”，减轻患者经济负担，减少等候时间

医院放射检查胶片实行按需打印、知情选择打印服务。自2024年9月25日起，取消常规DR胶片打印服务，并提供电子胶片服务，不再收取传统胶片费用。如特殊情况需要胶片的，自愿缴纳胶片耗材费后提供胶片打印服务。需不需要胶片，您来决定！??

4.完善检查检验结果互认

聚焦“规范诊疗”，完善检查检验结果互认制度，有效提高诊疗水平积极推进“规范诊疗”，完善检查检验结果互认制度，进一步推动检查检验结果互认，避免重复检查检验，减轻群众负担。我中心严格按照规范指南开展医疗服务，未存在“过度医疗”情况，患者满意度显著提升。

5.推行“先诊疗后付费”就医模式，减轻患者负担。

医院通过在HIS系统开启省医保患者“零预缴金”就诊挂号模式，结合诊间结算，实现患者仅需在就诊完成后进行诊查费、药品、检查检验等医药费用的一次性实时结算，无需事先缴存预交金，在为患者提供便利的同时，进一步减轻患者负担。

医院突出问题专项治理自查自纠工作总结

自突出问题专项整治工作开展以来，我院积极开展自查自纠聚焦重点问题清单，规范整改落实，大大提升了群众就医满意度，下一步我院将继续加强整改。

一、持续加强内部管理

进一步完善各项规章制度，加强对医疗设备、医用耗材、药品采购及日常诊疗行为的规范管理。加强对医护人员的培训教育，提高业务水平和职业道德素养，杜绝违规行为的发生。

二、加强与相关部门的协作

积极配合县**、医保分局等部门的工作，及时反馈整治工作进展情况，接受上级部门的指导和监督。加强与其他医疗机构的交流与合作，学习借鉴先进的管理经验和技术，不断提升我院的医疗服务水平。