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多层住宅物业服务协议

甲方（业主/物业使用人）：

姓名：__________________联系电话：__________________

房号：__________________

乙方（物业服务企业）：

名称：__________________

法定代表人：__________________

地址：__________________

联系电话：__________________

根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》等相关法律法规的规定，甲乙双方在自愿、平等、公平、诚实信用的基础上，就多层住宅区域的物业服务事宜达成如下协议：

一、物业服务内容

1.房屋建筑共用部位的维修、养护和管理：包括楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅等。乙方应定期对共用部位进行巡查，及时发现并处理损坏问题，确保共用部位的安全和正常使用。

2.共用设施设备的运行、维修、养护和管理：涵盖共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、通讯线路、照明、锅炉、供热线路、供气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。对于电梯等特种设备，乙方应按照规定委托有资质的单位进行维护保养，并确保维护记录完整。

3.环境卫生的维护：负责多层住宅区域内的公共区域的清扫、保洁工作，包括楼道、电梯轿厢、公共卫生间、道路、绿化区域等。每日定时清扫，保持环境整洁，垃圾及时清运，垃圾桶定期清理和消毒。

4.绿化养护与管理：对小区内的花草树木进行日常养护，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，确保绿化植物生长良好，景观美观。

5.安全防范服务：设置门岗，对进出小区的人员和车辆进行登记和管理。24小时巡逻，维护小区内的公共秩序，保障业主的人身和财产安全。配备必要的安全防范设备，如监控摄像头、门禁系统等，并确保其正常运行。

6.交通秩序与车辆停放管理：规划合理的车辆行驶路线和停车区域，引导车辆有序通行和停放。对乱停乱放车辆进行劝阻和管理，确保小区内交通顺畅。

7.物业档案资料管理：建立健全物业档案，包括小区规划、建设图纸、业主资料、设施设备维护记录等，妥善保管并及时更新，以备业主查询。

二、物业服务质量标准

1.房屋建筑共用部位：保持共用部位完好，无明显损坏和安全隐患。外墙面整洁，无大面积脱落、变色等情况；楼梯间、走廊通道等公共区域地面平整、无积水，照明设施完好率不低于98%。

2.共用设施设备：设施设备运行正常，定期维护保养记录完整。电梯运行安全，每月至少进行2次维护保养，故障维修及时，维修响应时间不超过30分钟。消防设施设备完好有效，可随时正常使用。

3.环境卫生：公共区域每日清扫，无垃圾堆积，无卫生死角。楼道内无杂物堆放，扶手、栏杆等清洁干净。垃圾桶垃圾不满溢，周边环境清洁，每周至少消毒2次。

4.绿化养护：花草树木生长旺盛，无明显病虫害，绿化覆盖率达到小区规划标准。定期修剪，保持绿化景观美观整齐。

5.安全防范：门岗值班人员严格履行职责，外来人员和车辆登记率达到100%。巡逻人员按时巡逻，巡逻记录完整，小区内无重大安全事故发生。监控系统24小时正常运行，录像资料保存不少于30天。

6.交通秩序与车辆停放：车辆行驶有序，无乱停乱放影响交通的现象。停车区域规划合理，标识清晰，车辆停放整齐。

三、物业服务费用及支付方式

1.物业服务费用标准：甲方按照房屋建筑面积每月每平方米______元的标准向乙方支付物业服务费用。房屋建筑面积以房地产管理部门登记的为准。

2.支付方式：物业服务费用按______（月/季/半年/年）缴纳。甲方应在每个缴费周期开始前______日内，将物业服务费用支付至乙方指定的银行账户。

3.费用调整：根据物价指数、服务成本等因素的变化，乙方有权提出物业服务费用调整方案，但需提前______日书面通知甲方，并经业主大会或专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意后实施。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

-享有对物业服务质量的监督、建议和批评权，有权要求乙方按照本协议约定提供服务。

-有权了解物业费用的收支情况，查阅相关账目。

-依法依规参与小区的物业管理活动，提出意见和建议。

2.义务

-遵守本协议及小区的管理规约，配合乙方的物业服务工作。

-按照约定及时足额支付物业服务费用及其他应缴纳的费用。

-不得擅自改变房屋用途，不得破坏房屋结构和共用设施设备，不得损害小区公共利益。

（二）乙方权利与义务

1.权利

-按照本协议约定收取物业服务费用。

-要求甲方及物业使用人遵守本协议及小区管理规约，对违反规定的行为进行劝阻、制止。

-根据实际需要，合理调整物业服务内容和方式，但应提前告知业主。

2.义务

-按照法律法规和本协议约定，